世界最資訊丨文明新風潤蓮城丨一個“小區自治”的成功樣板

湘潭日報社全媒體記者 楊陽

“陳主任，我家廚房的水龍頭壞了，麻煩你幫忙修理修理。”

“好咧，我就來。”

(資料圖片僅供參考)

聽到對方爽快的回答，任幼君掛了電話。不一會，敲門聲響起。經過一番擺弄，家里的水龍頭恢復了正常。

任幼君連聲道謝。他告訴我們，平常家里有水電等故障，只需一個電話，“陳主任”就會上門免費服務。

在小區住了30多年，任幼君切身感受到“今非昔比”的變化。

告別“無人管”

任幼君居住在雨湖區南盤嶺社區南嶺花園，小區建于上世紀九十年代，共9棟288戶，是典型的老舊小區。

最初，小區有物業公司負責管理。由于安保、清潔等服務不到位，加上部分房屋存在質量問題、安全通道存在隱患以及國土證遲遲未辦理等原因，很多業主拒繳物業費。物業公司無法正常運轉，于2011年底撤離。

沒有物業管理后，小區如同一個大“垃圾場”，隨處可見垃圾堆，臟亂不堪，臭味撲鼻。住在這樣的環境中，居民們一個個怨聲載道。

為有效扭轉小區混亂的局面，南盤嶺社區一方面幫助清理垃圾、打掃衛生，一方面走訪對接物業公司。小區規模小，收繳的物業費不多，且基礎設施破損陳舊，管理成本大，很難達到收支平衡，沒有物業公司愿意接管。

走小區自治之路成為現實選擇。在社區和業主的共同期盼下，南嶺花園業委會成立。

解決“不會管”

新成立的業委會運轉并不順暢。究其原因，是業委會成員大多為“被動”上崗，做事缺乏主動性和積極性。更糟糕的是，他們沒有從事物業管理的經驗。服務跟不上、收支不平衡，小區一度陷入無序狀態。

“正所謂，事在人為。要把小區治理好，必須有一個肯干事、能干事的業委會班子。”社區書記王佳介紹，經過多方考察，業主陳久華成為業委會主任的不二人選。

陳久華就是任幼君口中所說的“陳主任”。“他呀，無所不能。吃得苦、耐得煩。”任幼君夸贊，哪家門窗、地板壞了，水管堵塞了，水龍頭漏水了，熱水器、空調出現故障了，隨叫隨到。小區里換路燈、疏通下水道、修整綠化等，他見事做事。

原來，陳久華當過村干部，干過廠礦廠長，還管理著一支裝修工程隊伍，不僅有管理經驗而且有“十八般武藝”。

社區多番上門做思想工作，并征得陳久華同意。全票當選為新一屆業委會主任后，陳久華帶領業委會成員，在社區的指導和協助下，開展各項管理工作。聘請小區保安、保潔，確保業主住得舒適、安全。爭取政府支持，完善了道路、停車等基礎設施。陳久華還發揮自己的專業技能和工程隊的資源優勢，免費為大家做各類維修服務。

業委會的努力得到了業主的高度認可。大家紛紛主動交納物業費，收繳率達到97%以上。

力求“管得好”

就在小區管理逐步轉好之時，有的業委會成員由于時間不夠、精力不足等原因，打起了“退堂鼓”。如何找到更加行之有效的方法，推動小區管理持續向好，成為擺在社區面前的一道難題。

“總結以往的經驗教訓，我們認為小區管理找對人是關鍵。”王佳介紹，社區與業委會紛紛將目光聚焦在了陳久華身上，大膽創新，開始探索“承包制下的業委會自治”模式，即業委會委托個人管理小區，自負盈虧。

這一想法得到了業主們的支持。2019年在社區和街道派出所的見證下，業委會與陳久華簽訂了物業承包合同。

“服務一如既往，小區里還加裝了門禁系統、新建了停車位、加強停車管理等。”任幼君說，小區環境干凈整潔，管理規范有序，業主們居住舒心、順心。

去年，小區物業費由每月每平方米0.4元上漲至0.6元。業主們不但不反對，都說“這物業費交得值。”