【報資訊】12345解民煩心事｜市民：門口椰樹枝易掉落，有危險！處理：現場督促物業維護，定期剪！

事項梳理：

市民反映廣州市天河區龍口西路226號伊頓十八小區北門樹木枝條過長，容易掉落，希望有關部門盡快修剪。

(資料圖)

事項檔案

市民訴求：盡快修剪維護枝條過長的行道樹。

處理措施：石牌街城管辦第一時間與伊頓十八網格員抵達現場核實，現場督促涉事主體現場安排人員維護所涉樹木，伊頓十八物業管理公司表示日后會定期安排人員修剪維護周邊大王椰子樹。

市民評價：非常滿意。

今年6月，市民陳先生反映廣州市天河區龍口西路226號伊頓十八小區北門樹木枝條過長，容易掉落，希望有關部門盡快修剪。陳先生告訴記者：“我路過發現，伊頓十八小區前的大王椰子樹枝條生長過長，葉子較大，不時會掉落，再加上附近有學校，存在很大的安全隱患，所以我馬上致電12345反映情況。”

修剪前

6月23日11點01分，廣州市12345熱線中心轉來陳先生“行道樹問題”的訴求，天河區石牌街道接到陳先生的求助信息后，急群眾所急，立即啟動緊急工單處理機制。石牌街城管辦會同龍口西社區第一時間到場核實，發現陳先生表述涉事樹體為伊頓十八所屬的大王椰子樹枯葉，確有隨時掉落砸到人的危險。

石牌街城管辦現場督促涉事主體現場安排人員維護所涉樹木，伊頓十八物業管理公司表示日后會安排人員定期修剪維護周邊大王椰子樹。當天，城管辦把處理情況告知陳先生，他表示知悉，并通過系統回復“非常滿意”。

修剪后

“石牌街城管辦工作人員很負責任，兩次通過電話和我聯系，詳細解釋清楚整改進度和情況，讓我印象深刻。不久前我再次路過看到，樹木已被修剪，效果明顯。希望石牌街城管辦能持續督促物業定期維護，杜絕隱患。”陳先生說。

石牌街城管辦有關負責人表示，大王椰子是須根的淺根性樹種，對水分反應靈敏，從沙床移至畦地時，往往因部分根系受到損傷使吸水機能減弱，導致葉子枯黃或枯死。且葉子較重，易掉落，如不及時清理可能會發生安全事件。

未來，石牌街道將以社區化網格，以物業為基礎，以“廣州街坊·平安石牌守護隊”和“天河小哥·石牌騎士”兩支石牌群防共治品牌隊伍為補充，每周對轄內樹木開展一次全覆蓋巡查，發現隱患及時處置。

文/廣州日報·新花城記者：陳鈞圣

圖/受訪者提供