老人踩在臺階上滑倒孩子從手里飛了出去！酒店這樣回應

孩子現在吃東西只能靠右邊，說話漏風。

6月25日晚7時許，邱女士帶著公婆和兩個孩子前往西安市梨園路和生國際二樓的青水瓦臺溫泉酒店泡溫泉，泡完后，65歲的爺爺抱著兩歲的孫子從池子出來，踩在臺階上時突然滑倒，老人坐在地上，孩子則撞上臺階，嘴巴和后腦勺受傷。

事發時的監控顯示，溫泉池和地面之間有一道臺階，老人先踩在臺階上，往下走的時候，老人倒，孩子從手里飛了出去。

邱女士說，她在旁邊的池子，趕緊跑出去查看，孩子滿嘴是血，后腦勺也腫了起來，酒店工作人員僅拿碘伏給孩子把嘴角的血擦掉。當晚，還是他們自己帶著老人和孩子前去醫院檢查。

老人沒有外傷，只是受了驚嚇。孩子的頭部CT顯示為創傷性顱腦損傷，頭皮血腫，牙齒有脫位和移位，61牙冠折伴半脫位，62牙側方移位，51牙亞脫位，63牙冠折伴亞脫位，后經過全麻手術，拔了兩顆牙，但孩子還小，無法裝假牙，后期還需要檢查和治療。

邱女士說，溫泉臺階沒有防滑墊是造成老人摔倒的主要原因，孩子目前的診療費花了7000多元，考慮到后期還會產生費用，除了花費的7000多元外，她一次性索要后續治療費用8000元，但遭到溫泉酒店拒絕，“孩子現在吃飯說話都有影響，我一趟趟地跑醫院和酒店很麻煩，我提出的要求并不過分，但酒店態度冷漠，只說走保險。”

7月20日，青水瓦臺溫泉酒店一主管說，公司給顧客買的有公眾責任保險，所以提出先走保險理賠，理賠完畢后對賠償不滿意可繼續協商處理，顧客不同意走保險賠償流程，后續治療費用8000元也沒有依據，雙方未達成一致，建議走司法程序。