4年面館關(guān)門4天后 顧客：余額不退 等著他東山再起

十多天前，張先生經(jīng)營了4年的面館關(guān)門，這讓他很失落，可是在給顧客辦理退卡余額的過程中，多位顧客表示余額不退，等著他東山再起，顧客的信任讓他很是溫暖和感動。

5月20日，張先生在位于翠華路上的面館門上貼出了“閉店通知”，告知大家面館將于5月21日停業(yè)，所有會員余額退費(fèi)及遺留問題，可聯(lián)系老板妥善處理。在“閉店通知”上，張先生公布了自己的手機(jī)號，方便顧客和他聯(lián)系。可是退費(fèi)的過程中，有的顧客對他表達(dá)了不舍，很多顧客說不退款，要等他東山再起。顧客們暖心的話語，讓張先生很感動。

6月9日，面對記者的采訪，張先生說：“沒想到顧客這么信任我們。我只是做了我該做的，感謝大家的理解和支持，退費(fèi)及后續(xù)問題我一定會負(fù)責(zé)到底。”

今年44歲的張先生，4年前在大雁塔西側(cè)的翠華路上開了一家名為“大秦老碗面”的面館。4年來，他和妻子用心經(jīng)營，收獲了顧客們的喜愛。“我們累計(jì)有5000多名會員，很多會員都是附近的居民。”剛開始面館經(jīng)營一切順利，后來因?yàn)橐恍┰颍骛^的經(jīng)營越來越困難，最終，張先生不得不做出停業(yè)的決定。

“選擇在今年5月份停業(yè)，是不想撐到無以為繼的時候被迫關(guān)門，希望可以妥善處理面館停業(yè)以后的事情。”張先生說，面館關(guān)了以后，最重要的事就是顧客的會員卡退費(fèi)問題。顧客當(dāng)時給會員卡充值也是出于對他的信任，他不能破壞這份信任。其實(shí)當(dāng)時顧客充值時，是有贈送的部分，比如說充100元送30元。現(xiàn)在退錢的時候，他會將顧客會員卡里的余額全部退給大家，共計(jì)需退兩三萬元，涉及幾百位顧客。“現(xiàn)在退了有一半的人了，我會繼續(xù)給大家退的。我有所有顧客的會員信息，再過一段時間，會聯(lián)系那些一直沒找我退錢的顧客，給他們把錢退了。信任很珍貴，要好好珍惜大家和我之間的這段緣分。”張先生說。

此外，在結(jié)束面館運(yùn)營之后，張先生將員工托付給了接手這家門店的老板，但是員工們都表示想跟他繼續(xù)再干。張先生很感謝大家的支持，他說：“4年風(fēng)雨同路，感謝大家。聚散終有時，我們銘記曾經(jīng)的溫暖，懷揣感恩之心，在此謝別，繼續(xù)前行。”