全球快訊:抖音下單拼多多發貨，“空殼網店”是創業風口還是爭議灰產

近期，有網友爆料，稱自己在京東、抖音、小紅書等平臺下單購物，收到的快遞包裝卻寫著“拼多多”發貨，還有“拼多多”商家在快遞包裹上善意提醒買家“被賺差價”。揚子晚報/紫牛新聞記者了解到，這種事情并非個例，原因是有些空殼網店無真實貨源，只能全網比價篩選最便宜的商品并加價賣給顧客。

(資料圖片)

“拼多多”客服善意提醒買家“被賺差價”

目前電商、直播帶貨成為創業風口，沒有囤貨壓力的空殼網店也越來越普遍，阿里巴巴甚至還有一件代發保姆級攻略，鼓勵無貨網店的開設。無貨電商是新創業模式還是爭議灰產？是否合法合規？是否侵犯消費者權益？記者采訪發現，目前仍存在爭議。但是，有消費者在空殼網店買到假冒偽劣，有創業者花錢買無貨源電商課程被騙，在這種情況下，無論是消費者還是創業者，都需要擦亮雙眼。

有人投訴在“快手小店”買東西是“拼多多”發貨

有人投訴購買無貨源電商創業課程被騙

抖音下單拼多多發貨

買家被空殼網店賺了差價

4月25日上午，記者登錄“黑貓投訴”平臺發現，大多數買家的投訴內容是自己在“小紅書”“抖音”“快手”“淘寶”“京東”等平臺下單，最后顯示“拼多多”發貨。記者了解到，這背后是空殼網店在操作。

所謂的空殼網店，也即“無貨源電商”。這些商家雖然在平臺上開店，卻沒有供貨渠道，因此，當買家下單后，他們就全網比價，挑選出價格最低的商品，通過第三方平臺賣給買家。

記者瀏覽“黑貓投訴”平臺發現，買家投訴的有價格幾百元甚至上千元的球鞋、床架、衣服，也有十塊錢以內的發箍、美甲刀等，且商品品牌在市面上并不常見，投訴的原因大概可以分為兩類：一是商品的質量太差，無法正常使用；二是買家在其它平臺購買的價格比“拼多多”貴出很多。也就是說，無貨源電商利用信息差，在“拼多多”上低價購買了買家下單的商品，賺取了中間差價，導致買家不滿。

買家作為消費者，講究的是物有所值或物超所值，誰都不想當“冤大頭”。江蘇常州一位電商從業者詹先生告訴記者：“每個平臺的人群定位不一樣，一個品牌的貨品需要全渠道收割，這樣產品利潤才能最大化。‘拼多多’市場面向的是中老年用戶、三四線城市或小縣城人群，他們的購買力相對較弱，價格就定得低一些。”他表示，同一種商品，在“淘寶”和“京東”平臺的價格幾乎是一樣的，但在“拼多多”平臺確實偏低一些。但是，越是大品牌的東西，價格把控得越嚴格，溢價空間越小；相反，小品牌或無品牌的商品，在各個平臺上價格相差較多，給了無貨源電商更大的利益空間。

“投訴成功了當然最好，投訴不成功，就當買了個教訓。”一位買家告訴記者，他們就是氣不過，所以不管買的東西錢多錢少，都想討個說法。

“京東”平臺細則

有人在“淘寶”買衣服顯示“拼多多”發貨

一件代發也有“保姆級教程”

電商、主播當起“中間商”

但是，空殼網店并不單純是一件負面的事物，相反，在電商、直播火爆全網的今天，沒有庫存壓力、不需要前期投資的無貨店鋪已成為很多電商、主播的創業模式。無需提前進貨，只是負責利用自己的人氣流量來介紹、宣傳商品，充當一個“中間商”的角色，買家下單后，商品自有商家發貨。

記者發現，在“1688（阿里巴巴）”APP中輸入“一件代發”，就可以看到平臺貼心準備的“一件代發保姆級攻略”，這是為淘賣、微商等分銷型買家提供投入最小化的全鏈路省心服務的供給形態，為買家提供支持48小時以內發貨、一件代發包郵和7天無理由退換貨服務的貨源。對于店主或帶貨主播來說，平臺貨源豐富，無需擔心選品失敗壓貨賣不出去賠錢，也沒有進貨成本，個人開店不需要團隊，鼓勵無貨源網店的開設。

一位個人社交平臺擁有5萬多粉絲的外賣小哥經常利用休息時間直播帶貨，他告訴記者：“我沒有錢買樣品，有商家免費給我寄樣品，我試用后覺得可行，就幫他們賣，不愿意免費寄樣品的就算了。”以家庭生活用品舉例，他說如果商家寄來了垃圾袋，他就試試垃圾袋的質量怎么樣，最多能承受多少重量；以零食干脆面舉例，他就是嘗嘗干脆面的口味怎么樣。

阿里巴巴一件代發保姆級攻略

有人在北京某傳播公司購買無貨源電商課程被騙

空殼網店誰為品質把關

無貨源電商有爭議

對于從事電商行業已經5年時間的詹先生來說，無貨源電商模式已經見怪不怪了。他說：“信息差價值也算是商品價值的一部分，不少電商從業者離職創業，采用的就是這種模式，利用他們和買家的信息差，幫買家買到同樣商品的同時，還能讓自己賺一筆差價，只要保證商品是正品就行了。”據了解，這些無貨源電商大多是從“1688（阿里巴巴）”和“拼多多”兩個平臺進貨。

商品品質的不可控可能是目前無貨源網店的最大問題。沒有實地看過商品的生產環境和加工流程，也沒有對其材質、原材料等進行專業檢查，僅憑這種簡單的、完全不具備技術含量和專業能力的測評，就決定是否幫商家帶貨，這樣的“把關人” 真的靠譜嗎？記者不禁提出疑問。

95后的宋先生從2017年上大學開始就兼職做電商，現在是一名主播。他認為無貨源電商在市場上是弊大于利的。他說：“電商的核心就在于貨源，消費者最后是為商品的質量買單，受利益驅使，無貨源電商更偏向于選擇低價的商品，一分價錢一分貨，一旦消費者對商品的質量不滿意，就不會有二次購買的欲望，無貨源電商也就沒法長久生存。”

福建昕悅律師事務所蘇麗娟律師告訴記者，無貨源電商是否違規，目前還存在爭議。2021年8月20日，第十三屆全國人民代表大會常務委員會第三十次會議通過了《個人信息保護法》，該法在2021年11月1日正式施行。無貨源電商存在兩個問題：一是個人信息安全問題；二是消費者權益保護問題。

記者在“京東”平臺規則中發現，包裹或運單上存在第三方平臺標識或其他店鋪信息；客戶在京東下單后，運單信息顯示來自其他平臺的；客戶在京東下單后，收到來自第三方平臺的物流短信、售后電話等，都被判定為不當使用他人信息，嚴重的扣除1萬元違約金，極其嚴重的扣除4萬元違約金，還另有其它懲罰。同樣，天貓平臺也有相關的實施細則，以此來保護消費者。

此外，《消費者權益保護法》第八條規定了：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。蘇律師表示：“對于消費者而言，產品的來源、質量和售后無疑應當由對接的商家來直接把關，如果消費者知道商家是通過其他平臺進行發貨和提供售后的，會對消費者是否購買該商品的決定造成影響，而商家對于發貨和售后方的隱瞞，無疑是屬于對消費者知情權的侵害。”

最后，蘇律師提醒大家，在網上購物時要注意保留證據，如果遇到問題可向平臺投訴、向相關行政部門舉報或通過第三方平臺進行維權。而對于這種新生事物，也期盼相關監管部門加強關注與規范。

網上有很多無貨源電商創業的教學視頻

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花錢買無貨源創業課程

目前已有人上當受騙

記者調查發現，網上有很多視頻在教大家如何做無貨源電商，并稱這是普通人翻身的機會，這種“躺贏”的賺錢模式吸引很多人觀看和收藏，每個視頻的點贊量少則幾萬，多則幾十萬。

或許有些人通過這種方式創業賺得盆滿缽滿，但也有不少人因為輕信這個方法，在培訓機構交學費去學習如何做無貨源電商，結果被騙了錢。記者在“黑貓投訴”平臺上搜索“無貨源電商”詞條，顯示79條此類投訴。

其中，很多人投訴北京某文化傳播有限公司，稱其交了6888元的學費，購買“一對一教學”課程，結果只是看視頻，學了一段時間還需要再花錢買軟件才能學后面的課程。記者通過“天眼查”查詢到該公司，下方就有網友留言自己被騙的過程，投訴到12315后，得到的回復是該公司未在注冊地經營，查無下落。“天眼查”顯示，該公司已于2023年3月26日被北京市朝陽區市場監督管理局列入經營異常名錄。

無獨有偶，有人在“閑魚”上交學費學習無貨源電商課程，被騙了1398元；還有人跟著20萬粉絲的抖音主播學習無貨源電商教學，被騙2680元……開店者想“躺贏”，交了學費，最后卻只買到了教訓。

揚子晚報/紫牛新聞記者 王塞塞

校對 陶善工