南京地鐵里的學雷鋒活動示范點

“學習雷鋒好榜樣，忠于革命忠于黨……”伴著悅耳的歌聲，3月5日上午，一場別開生面的“學習雷鋒精神 爭做時代新人”的南京市學雷鋒主題實踐活動在南京南站高鐵站候車區舉行。活動中，南京市公安局地鐵分局南京南站派出所被命名為南京市第七批“學雷鋒活動示范點”。那沉甸甸的獎牌里，凝聚著南京南站派出所多年來的學雷鋒之旅。

心中一本賬，手邊百寶箱

【資料圖】

“警察同志，我要怎么去中山陵風景區？”“您先乘坐地鐵三號線到大行宮站，然后換乘二號線至苜蓿園站或下馬坊站就行。這個字條您拿好，路線給您寫在上面了。”近日，隨著氣溫回升，趁著周末來南京旅游踏春的外地乘客又多了不少。3月4日11時，地鐵南京南站早已人頭攢動，正在執勤的中隊長邰俊已經回答了上百次的群眾問路，他的手中一直握著一沓便利貼和一桿簽字筆，時刻準備著，“不用換乘的路線直接告知就行，但有的路線比較復雜，光靠說他們還是一臉懵，必須要寫下來。”

南京南站所轄區從地鐵一號線天隆寺站至中國藥科大學站，共18座車站，22.5公里運營里程。其中的重點車站——地鐵南京南站是全市唯一一座四線交匯車站，與長途客運站、高鐵站相連，日進出站客流12-20萬人次，單日換乘客流數約30萬人次，且以外地乘客居多，外地人對南京地鐵線路網不熟悉，經常會向執勤警力問路。據悉，高峰時間段，執勤警力每小時接受問路60次以上，甚至乘客們會排著隊問路：“連說帶畫，比導航好使。”

為快速高效地服務群眾，南京南站所專門制定了“都熟悉”“一口清”工作規范，“我們不僅要對所有地鐵線路、換乘點、換乘方式做到‘都熟悉’，還要知曉全市旅游景點、綜合場所、各大醫院，高等院校等部位的地點，并對到達路線做到‘一口清’。”邰俊表示，地鐵南京南站內每天都有大量的外地乘客，幫助他們迅速規劃最優路線是每一名警力都要掌握的基本功。

除了人人都是“路路通”，南京南站所的民警輔警們還擁有一個“便民神器”——“百寶箱”，平日就放在南京南站警務工作服務站的接警前臺，便于執勤警力隨拿隨取。二月末，一名6歲的小女孩不慎和姐姐在南京南站走散，驚慌地哭鬧不止，民警連忙從百寶箱里拿來糖果“套近乎”，慢慢地小女孩平復了情緒，一邊吃著糖，一邊寫下了姐姐的名字。民警立刻著手工作，很快便聯系上了正焦頭爛額尋妹妹的姐姐。“百寶箱”里除了糖果，還有玩具、筆、便利貼、紅糖、創可貼等物件，看似普通尋常，但其背后都鏈接著無數“警愛民”的溫情故事。據了解，“百寶箱”消耗最多的就是糖果，除了小朋友，地鐵站里經常出現的乘客低血糖暈倒的情況，也需要糖果來“急救”，民警們也時常自發地從家里帶些糖果來“補貨”。

“平安合伙人”的家

正如地鐵南京南站被冠名的“博愛車站”一樣，在南京地鐵站里，“有愛”的不僅是為民服務的地鐵公安，還有成百上千熱心志愿的“石城百姓”，他們共同擁有一個統一的名字，就是地鐵里的“平安合伙人”。

2018年10月8日，一名男子因突發腦缺氧，神情痛苦地倚靠在南京南站站廳的柱子邊，并逐漸陷入昏迷。醫學院畢業、曾有醫院工作經歷的熱心市民隆冬見狀立刻上前，做心肺復蘇、開展急救，順利幫助該男子脫離生命危險；2021年9月，一名醫學博士在離高鐵發車不到15分鐘的情況下，依舊毫不猶豫地駐足救助了一名突發疾病暈倒的男子；2023年2月24日，一名女乘客突發疾病，抽搐著倒向一旁，一名懂醫術的老人主動上前參與救助，不停地按摩女子手部穴位，觀察女子狀態。漸漸地，女子逐漸清醒過來，隨即被送往醫院進一步救治……

“我們在工作中發現，地鐵數以萬計的乘客里隱藏著大量的‘活雷鋒’，無事時，大家步履不停，但每當有人需要幫助時，總有人主動停下腳步，伸出援手，協助民警開展工作。”南京南站所教導員邱文新說到。為匯聚地鐵里的雷鋒力量，吸納更多的熱心市民以實際行動參與到平安地鐵建設中來，南京南站所多次深入轄區周邊高校和企事業單位，深入挖掘有責任心、有能力的地鐵高頻乘客成為地鐵“平安合伙人”，成為派出所的眼睛和耳朵，協助開展治安防控、救助服務、宣傳防范、信息收集等工作。目前，派出所已物建“平安合伙人”750余人，反恐志愿者30余人，其中還涵蓋了“藍天救援隊”等專業救援力量87人。

2019年，一間集齊學習、宣傳、展示、體驗四大功能的“平安合伙人”驛站在地鐵南京南站建成，從此“平安合伙人”這支地鐵里的雷鋒團隊有了屬于自己的“家”。2020年9月，該驛站又被升級打造成市局“社會動員體驗點”，納入全市“石城百姓”的大框架、大格局，在宣傳弘揚雷鋒精神上發揮出了強大能量。授牌至今，驛站已累計開展社會動員活動70余次，共計接待“平安合伙人”、熱心市民2000余人次。

“慢飛天使”的警察家人

“劉警官，你來坐這里！”2月3日上午，元宵節前夕，南京南站所如往常一樣帶著牛奶、糯米粉、芝麻等物資來到位于晏公廟社區的博愛殘疾人之家，準備和大家一起過節，剛一進門20多歲的小張姑娘就開心地招呼南京南站所女警劉聰文到她身邊坐下。“我還記得2022年端午節第一次見到她的時候，她只敢躲在別人身后悄悄地探出腦袋看我，現在能主動和我說話，還愿意上臺表演節目，我覺得特別開心。”劉聰文表示，大概是年齡相仿的原因，小張和自己格外地投緣，自己也樂得陪她說說話。

類似這樣的“喜悅”很多民警都在此深有體會。2018年3月21日，因一次普通的救助殘障乘客事件，南京南站所與位于晏公廟社區的博愛殘疾人之家結緣，從此走近了生活在這里的32名智力殘障人士，開啟了一段長達五年的特殊情分。五年間，派出所先后在這里開展了近40次慰問活動，與殘障朋友們一起聊天、做游戲、做手工，幫他們理發、打掃房間等，已是民警們最熟悉不過的“傳統節目”。對于不少民警尤其是年輕民警們來說，自己包粽子、包餃子的手藝是在“殘疾人之家”學會的。值得一提的是，這里還是一個特殊的“入警儀式點”。據悉，南京南站所一直有一個不成文的入警規定，就是要求新警入警后必須來這里參與一次志愿活動，以后每年至少參加一次。在這里，很多人見證了殘障學員的進步，也伴著雷鋒精神起步了自己的從警之路。

五年間，南京南站所已先后有40名民警加入到結對幫扶的行列，有些民警即便調換了派出所，甚至已調出分局，但只要有時間還是會去殘疾人之家探望，他們管這個叫“回家看看”。

揚子晚報/紫牛新聞記者 陳勇 通訊員 狄公宣

校對 李海慧