0元購機？手機銷售行業“套路”銷售亂象頻發

記者近日從廣東省廣州市市場監管局獲悉，為保障節前消費市場正常經營秩序，進一步加強手機銷售行業經營服務規范管理，該局于2022年1月1日起，在全市開展為期一個月的嚴厲打擊手機銷售行業違法行為專項整治，著力規范手機銷售行業“套路”銷售等亂象。目前已有9個商家被立案查處或責令停業整改。

近段時間以來，有不少消費者集中反映在廣州市天河區體育西路、天河公園、崗頂和番禺區、黃埔區的萬達廣場等多個熱門商圈，常有人以“填問卷送禮品”“抽獎中獎”“0元購機”“購機積分兌物”等噱。當消費者不愿意或要求取消購買時，手機店采取語言威脅、多人圍堵等手段，軟硬兼施逼迫消費者就范。

2021年12月31日至2022年1月3日，廣州市、區兩級市場監管部門組成聯合檢查組，深入天河、黃埔、番禺等重點區域的手機銷售店鋪開展專項執法檢查，重點排查2021年以來投訴舉報數量相對較多的和以派發傳單、有獎銷售等方式拉客經營的手機銷售店鋪，重點檢查經營者是否存在虛假宣傳、霸王條款、違法促銷、消費欺詐等違法違規行為。其間，執法人員檢查手機銷售店鋪62家，其中9家涉嫌存在違法違規行為，執法人員現場作出立案查處或責令停業整改等處理決定。

《中國消費者報》記者從廣州市市場監管局了解到，針對手機銷售行業出現的違法經營行為，廣州市市場監管局決定從2022年1月1日起，在全市范圍內開展為期一個月的專項整治，進一步加強手機行業經營服務規范管理，切實保障春節前消費市場正常經營秩序。除了日常的檢查執法外，廣州市市場監管部門將會同公安部門進一步落實排查檢查、案件查處、行政約談、聯合執法等各項工作措施，著力達到查處一批、教育一批、規范一個行業的整治效果。

廣州市市場監管部門提醒消費者，不要輕信商家口頭承諾的“0元購機”“抽獎中獎”等優惠促銷條件，簽訂購物、貸款合同前要認真了解活動細則，仔細閱讀合同條款，避免落入消費陷阱，發現自身消費權益受到侵害時，及時撥打12345熱線投訴舉報。