“優選”買了科顏氏 刷手機的時候開始往下掉粉？

10月14日，周女士在網上買了一罐科顏氏品牌面膜，東西拿到手，她在自己臉上試了試，立馬發起了退款。

“因為平時在美團優選都買一些水果蔬菜，覺得挺方便，后來無意間看到這個面膜，當時自己的面膜已經用完了，點進去看到價格也很便宜，也是自己經常用的，所以就買了”。周女士說。

周女士說的美團優選是美團里的社區團購服務，消費者在線上預購商品，再到社區里的門店自提，10月14日，周女士下單買了一罐科顏氏亞馬遜白泥清潔面膜，售價135元，第二天到貨就打開試了試，感覺不對勁。

“一上臉以后大概過了3分鐘，因為我正在刷手機吃東西，然后就開始往下掉粉，掉在手機屏幕上，我就覺得不太對。”周女士說。

朱女士手頭還有一罐全新未拆封的同款面膜，是剛從杭州大廈的科顏氏專柜買的，花了315元，兩罐面膜放一起乍一看沒有太大差異，也都沒有超過限制使用日期，不過罐子上貼的標簽紙略有不同。

周女士在專柜買的標簽字體較深，在美團優選買的就比較淺，且標示海南離島免稅進口專用，現場拆開專柜的面膜，膏體差異更明顯。

周女士表示，“顏色肯定不一樣，一個是水泥的灰狀，一個是乳白色的，包括膏體質感，優選的已經開始融化了，另一瓶還是很完整有黏性的，這邊就比較稀一點。”

周女士分別取兩罐面膜涂到臉上進行測試，左邊是美團買的，右邊是專柜買的，按照使用說明，10分鐘后面膜變干，可以洗掉了。“美團買的直接就掉了(記者：搓的下來)，對，另一邊就沒有。”此外，美團買的敷在臉上沒什么感覺，而專柜的會有緊繃感和輕微刺痛感。

周女士表示之前也用過此款面膜，她懷疑在美團上買的是假貨，已經發起兩次退款申請，但都沒有通過。

提貨點老板娘表示，“我們只是一個點，放在這里，老百姓買東西，司機送貨到這里，你們來拿就好了。”

提貨點是社區里的一家理發店，老板娘表示她只負責提供場地，核實收件人信息。周女士隨后聯系上美團客服。客服表示，“咱們這邊是和供貨商合作，供貨商提供商品，平臺代銷售，(怎么確保供貨商商品沒有質量問題)，這邊咱們都會進行對應審核的，(關于品牌怎么確保是正品?)咱們有對應資質審核的。”

科顏氏客服稱，“我們核實商品正品是根據買的渠道來的，都是自營自銷，只要渠道正規，商品就絕對沒問題，正常來講，正規渠道是免稅店，但不排除免稅店會有一些非自營的代理商，圖片可以發給我們，我們好去確認。”

科顏氏客服表示，品牌是否授權給美團旗下他們會進一步確認，美團表示會派專員在24小時內處理周女士的問題，至于商品溯源問題要有專人答復。截至發稿，記者未收到相關回復。

官網顯示，科顏氏品牌隸屬歐萊雅(中國)有限公司旗下。