景區打出“組合拳”，政府上新“暖服務”

南京釋放“假日引力” 力爭交出滿意“答卷”

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景區打出“組合拳”，政府上新“暖服務”

□南京日報/紫金山新聞記者

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今年“五一”假期，可以預見的文旅消費“火力十足”。據線上平臺預訂信息顯示，南京入圍全國最熱門的旅游目的地之一。面對即將到來的假期大客流，南京全面“應考”——景區景點更新設施服務，提升旅游體驗；政府主動推介路線，商戶“擼起袖子加油干”；貫穿假期的全流程服務保障，為來自五湖四海的游客帶來更優質的旅游體驗。

打出“組合拳”，提升旅游品質

景點景區，是游客主要集聚地。早在今年1月，南京召開重點旅游景區服務品質提升座談會。3月，56家旅游景區負責人在全市發起的旅游景區服務品質提升行動倡議書上簽字。假期來臨，各大景區景點、酒店賓館更打出服務品質提升“組合拳”。

昨天上午，記者在莫愁湖公園看到游人如織。據悉，此前，莫愁湖景區已提前開展大客流應對和突發事件應急消防演練，檢驗景區監測預警、人員分流等方面的能力。

“‘五一’期間，景區均采取線上預約制，并在入園處設置大屏實時顯示入園人數，方便市民游客及時調整游玩計劃。”莫愁湖公園管理處辦公室主任劉小雨說。

“我們安排了200多名志愿者加入到景區的服務隊伍。”夫子廟風光帶管委會城管科科長雷有年介紹，夫子廟景區在內部和五個出入口增派志愿者和城管執法隊員，引導人流；在景區周邊的12個主要路口，城管協管人員和景區志愿者負責指引周邊停車場等工作。除了景區內部已有的8座公廁，夫子廟景區在北牌坊路口和琵琶街（烏衣巷口）還增設了14個移動公廁。

我市各大景區、商圈附近的住宿大多預訂很火。緊鄰江寧織造府的太和紫金大酒店總經理王立勝告訴記者，為迎接大客流，酒店提前一個月將客房窗戶替換上隔音效果更強的雙層玻璃，并開展下水道、電視及通信信號排查。同時，針對預訂多為家庭游的情況，酒店增加零食小點等，加大對老人、小孩群體關懷力度。

當起“推介官”，精準引導客流

八方來客集聚金陵，南京市、區也結合文旅資源主動推介，為游客帶來多元化、個性化的旅游引導。

4月28日起，共青團南京市委啟動2023南京青年助力消費提升行動，招募具有廣泛影響力和正能量的網絡“達人”作為“青春探長”，帶領青年大學生組成“青春探探團”，聚焦全市文化、旅游、美食、購物等領域，開展實體探店宣傳活動，拍攝并制作不少于1000條的探店宣傳短視頻，向全網宣傳推介。同時，結合共青團“統一行動日”活動，發動各級團干部、青聯委員走進各類小店，體驗和宣傳網紅門店“煙火氣”。

在玄武區，同樣通過青年群體探店打卡助力商家引流的“玄武青年探百店”品牌活動已經辦至第5季。這一季的“探店”更貼近年輕群體喜好的小眾打卡點，19家參與商家不僅推出優惠套餐，還推出幽居紫金山、泛舟玄武湖、徜徉長江路等4條游玩攻略，為青年旅客及親子家庭帶來精準出游引導。

政府主動推介，小店也“擼起袖子加油干”。昨天中午，“李記清真鍋貼”門店門庭若市，煙火氣十足。“為給外地的游客帶來更好的體驗，我們提前準備了充足的物料，并在店鋪里增設了餐位。”老板李建忠笑著說，生意好說明更多的外地人認可南京，作為南京本地的店鋪，他們也要成為城市的代言人。

做好“管家翁”，全力保障服務

舒心美好旅行的背后，更離不開各方面服務保障。這場城市與游客的“雙向奔赴”，南京市、區紛紛亮實招、出實措，全力以赴保障游客度過一個“舒適假日”。

近日，南京市發改委、市市場監管局聯合發布《關于進一步規范五一期間旅游市場價格秩序的通知》，全面規范旅游市場價格秩序。秦淮區成立價格檢查專班，對夫子廟、老門東等景點周邊住宿開展節前價格專項檢查，已處理1家涉嫌不正當價格行為的酒店。

安全是旅游的“基礎關”。假日期間，夫子廟水面上66條游船全員“上崗”，專門制定《五一各類突發事件應急預案》，涉及火災、船舶碰撞進水、游客落水等處置方案，確保假期水上游覽經營活動安全有序。

穩定秩序是提升旅游舒適度的必要保障。昨天下午，玄武區梅園新村街道城管中心副中隊長周瑾與隊員沿長江路仔細巡查。周瑾說，為迎接大客流，城管執法隊員近50人分4個片區每天巡查，重點處理長江路沿線景區的游攤占道、非機動車亂停放等行為。在南湖東街，建鄴區莫愁湖街道城市管理部馮文燾告訴記者，城管部門結合“步巡+車巡+視頻監控巡查”，對流動攤販、店家履行“門前三包”等巡查治理。

在新街口商圈，新街口管委會城管也開啟假期保障模式，50多名城管人員集中在地鐵口周邊，24小時值守路面。新街口管委會城管隊員史杰介紹，一旦地面人流出現滯留、擁堵等情況，新管委將及時聯動地鐵公司、屬地公安，采取出入口限流、地下通道設置分界線等措施疏散人群。

在南京站周邊地區，玄武湖綜管辦牽頭協調公安、交通、交警等部門，開展節前治安、交通聯動整治。同時在南京站進站口放置隔離欄護欄，設置緩沖區分流人群，做好交通疏導以及秩序維護。

記者鄧露潔田詩雨衛凌云 夏雪晴嚴玲