剛提車2個月就出現故障？車主：第三方檢測車有進水情況

近日，鄭州市民謝艷霞向頂端新聞反映，她于2021年8月在河南潤眾實業有限公司的4S店購買了一輛大眾高爾夫汽車。10月2日，新車開始頻繁出現電路異常、噪聲大、打不著火等現象，4S店一直以車輛存在質量問題進行解決。

“因為愛車頻繁出現問題，今年5月我委托第三方專業檢測機構對車輛進行檢測。”謝艷霞說，鑒定報告顯示，該車曾進水。

車主：新車故障頻出經第三方檢測車有進水情況

6月8日，謝艷霞告訴頂端新聞·河南商報記者，剛提車時聲音聽著就不是很順暢，當時就問銷售人員這是什么情況，銷售人員說大眾車都這樣。

“剛提車兩個月就出現故障。”謝艷霞說，去年10月2日駕車正在行駛中，行車電腦顯示網絡不可用。

當時重啟之后，依然顯示無法連接網絡，客服讓去店里進行檢查。去年11月25日和12月12日再次出現中控電腦斷網，但每次去檢查4S店都沒有說明是何原因造成的。

謝艷霞告訴頂端新聞·河南商報記者，去年12月21日，車輛后排燈出現故障自動亮燈，無法關閉;今年3月13日早上，發動車輛時出現震動、喘振等問題，反復嘗試幾次后聯系客服，客服說把自動啟停關掉，再進行嘗試。

“這幾個月，車輛噪聲越來越不正常。”謝艷霞說，跟客服反映后，對方讓把車開到店里進行檢修。

3月17日，將車開到4S店檢查后，工作人員說震動、喘振、斷油打不著火，是低壓油泵出現問題需要更換;更換后又說高壓油泵也有問題需要更換，需要等廠家發配件。“4月3日，通知我到店更換油泵。”謝艷霞說，當時工作人員說如果解決噪聲問題，需要把車暫時放在店里。后來4S店又跟我聯系說，需要更換離合器和飛輪。

“新買的車問題頻出，讓我不得不警惕起來。”謝艷霞說，“4月12日，接到4S店通知讓我提車，說已經換好了，當時我已經不信任4S店了，于是今年5月19日委托鄭州市查查幫汽車服務有限公司進行鑒定。”

根據謝艷霞提供的車輛鑒定報告，經檢測車輛地毯有進水情況，后排座椅有殘留泥沙、水漬，地板密封圈有泥沙，地板線束標簽有被浸泡痕跡。

4S店：車輛是涉水車不是泡水車

謝艷霞告訴頂端新聞·河南商報記者，4S店承認車輛在去年“7·20”期間被淹，保險公司已經查驗、定損、理賠，但沒有達到報廢，可以二次銷售。

6月10日，頂端新聞·河南商報記者聯系河南潤眾實業有限公司4S店售后經理衛磊。衛磊稱，謝女士購買的車輛是涉水車，不是泡水車。現在公司法務、鄭州市市場監督管理局已經介入調查，雙方已經進入舉證階段，有關后續問題，等市場監督管理部門的結果出來后才能進行處理。

6月13日，頂端新聞·河南商報記者來到鄭州市市場監督管理局合歡所了解情況。一牛姓工作人員告訴頂端新聞·河南商報記者，雙方正在協商中，謝女士購買的車輛是否是泡水車還存在爭議;現在可以確定，謝女士購買的車輛存在質量問題。

根據該工作人員提供的泡水車判定標準注明，如果其中28、30、35三個部件存在相應缺陷時，不被判定為泡水車，但仍需在“車輛技術狀況表”及“車輛鑒定評估報告”中予以注明。

上海錦天城律師(鄭州)事務所律師李春表示，如果4S店在銷售時并未說明車輛是泡水車，則涉嫌欺詐。

謝艷霞稱，如果針對車輛是否為泡水車存在質疑，可以找第三方專業檢測機構再次進行鑒定。