看了廣告去看房并交5萬元發現項目屬違規銷售？文樾華府咋這么牛

購房者辦退款被擋在售樓部外

從6月底推到7月底，現在又稱“不好說”

抖音上看到廣告去買房，交了5萬元發現手續不全提出退費，到了約定時間未退款，再去詢問被拒之門外。

看了廣告去看房并交5萬元

才發現項目屬違規銷售

今年初朱先生在抖音上看到了一條賣房視頻廣告，稱不搖號不限購，3月20日，他來到西安市工農路文樾華府看房。“當時銷售是領著我從項目工地的門進去的，說預售證6月就能拿下來。”朱先生當天交了5萬元，隨后發現，售樓部正門鎖著，門上貼著一份西安曲江大明宮遺址區保護改造辦公室國土與建設環保部去年12月17日下發給營建置業有限公司的違規銷售通知書，稱該公司在未取得相關規劃、建設、銷售手續的情況下，向社會公眾銷售未取得合法手續且實際未建設的房屋，責令立即停止該違法銷售行為，并要求對售樓部斷水斷電。

“我開始以為只是沒有預售證，后來發現土地產權證、施工許可證、開發企業資格證等都沒有，爛尾多年，只是換了多個名字，便提出退房。”4月3日，朱先生提交了退款申請，銷售說2-3個月可以退下來，6月30日之前5萬元能到賬，“7月2日我去問，他們說賬戶出問題了，沒錢退，又給我說7月31日前退。”

到售樓部溝通退費被拒之門外

7月3日下午，朱先生和華商報記者來到文樾華府售樓部，售樓部大門緊鎖，貼著“此門已壞”的提示。透過玻璃門，能看到里面有很多工作人員正在上班。記者和朱先生來到項目出入口，門口設有門禁，表明身份和來意后，工作人員稱，這里是工地，外人不能進，只能找售樓部。

記者和朱先生再次返回售樓部正門，敲門無人應答，朱先生電話聯系到處理退款事宜的薛經理，她說，售樓部只有一個出入口，就是朱先生之前每次走的門，記者要了解情況需出示證件，然后她向領導匯報。

稍后，記者和朱先生再次聯系薛經理，她說，溝通后領導表示不接受采訪，退款事宜7月2日已給朱先生說清了，該出的證明也出了，寫了期限蓋了章，說好的事不予回答，有新的問題可以問。朱先生提出，該樓盤五證不全他來詢問退款是合理訴求，為何不能入內?薛經理稱，只能朱先生一個人進入。朱先生同意后，薛經理立刻改口說需要向領導請示。

記者和朱先生再次來到項目門口，工作人員仍不讓朱先生進，需售樓部的人來接。等待多時，朱先生再次聯系，薛經理說她出不來，“沒法當面溝通，你有事可以電話溝通，不著急可以等，等到啥時候不能確定。”“你要能讓門口放你進來，你就進來，我沒有權限，我們跟保安部不是一個部門。”

此前約定6月底退款未退，7月底能退款嗎?“你不要讓我給你保證，這是法治社會，你可以想你的辦法。”她說，能不能退款不好說。

朱先生問及項目五證不全為何仍會銷售一事，薛經理并未正面回應。