申辦救助零跑動！廣州市支出型困難家庭可線上認定

日前，記者從廣州市民政局了解到，廣州市支出型困難家庭救助業務已上線“穗好辦”APP。據悉，需要申請認定廣州市支出型困難家庭的市民只需登錄“穗好辦”APP，填寫相關信息，并簽署家庭經濟狀況查詢核對授權書，即可線上辦理認定業務。通過“支出型困難家庭申請”認定后，市民可向相應職能部門申請享受醫療救助、教育資助、住房救助、就業救助、養老服務、法律援助、司法救助等保障待遇。

穗好辦相關業務申辦指南

(資料圖)

廣州市民政局相關負責人表示，至此，廣州市已暢通最低生活保障、最低生活保障邊緣家庭、特困供養、臨時救助、支出型困難家庭等網上申辦渠道，在保留線下申辦服務同時，進一步提升了社會救助易及性。而記者走訪中了解到，不少社區工作者亦對這一系列社會救助業務線上申辦渠道的開通“點贊”，認為方便了困難家庭“減材料、零跑動”辦理認定，與此同時，也對社會救助的線上服務有更多期待。

廣州市支出型困難家庭相關社會救助資源

認定符合相關社會救助條件只是第一步。“廣州有著相對完善的救助幫扶機制，像支出型困難家庭可以獲得醫療、教育、住房、就業、養老等方面的支持。但大多市民還要考慮‘這些不同領域的服務應該找誰申請，此外還有哪些慈善服務可申請’等實際問題。”一些社區工作者表示，希望社會救助業務線上服務可進一步統籌具體的社會救助資源，有需要的市民認定符合相關條件后，還能進一步對接具體服務。

值得關注的是，廣州亦正通過“穗好辦”和“粵政易”打造“需求-指揮-處理-反饋”全流程網上辦理體系。“穗好辦”民政服務板塊“暖心民政”功能梳理了可為困難群眾提供的生活服務、社工服務、養老服務、困境兒童救助保護、急難救助以及其它相關慈善服務。廣州市困難群體可申請頁面列表上提供的具體基本生活服務需求。該需求信息錄入后，將及時轉辦轉介至各級民政部門、村(居)委會協助解決。

暖心民政功能頁面截圖

在不少專業人士看來，“暖心民政”功能展示了一個社會救助供需匹配平臺的初型——當一個家庭或個人遇到困難，可以申請認定，認定后，可通過這一平臺看到這座城市聯合社會多方力量為一個個體搭建的健全社會保障網絡，而在申請具體需求后，平臺也能及時對接相關政府職能部門或社會力量提供精準服務。“廣州是一座充滿人情味的城市，我們也期待形成更全面的社會救助資源清單。”一位專業人士說。

也有專業人士指出，梳理已有社會救助資源，關鍵在于暢通不同政府職能部門、慈善、社會組織、社工之間協同救助服務渠道，強化跨部門的政府救助和慈善信息共享，搭建政府救助與慈善幫扶轉介服務平臺以及銜接機制，為每一位市民提供具體多元的救助服務選擇。而在實踐中，無論是社會救助條件認定，還是具體救助服務申請，普通市民均需要基層工作者的指引，而資源清單對基層工作者開展社會救助工作同樣重要。

文/廣州日報·新花城記者：蘇贊 通訊員：李國全

圖/受訪者提供