千萬客流下，她們為廣州市民出行撐起“半邊天”|天天時快訊

春節以來，廣州地鐵線網客流復蘇勢頭強勁，2月24日客流量突破千萬，達1030萬人次。在“千萬級”大客流下，有這樣一股溫柔但堅韌的力量，她們或在站廳站臺客流密集處鎮定地維持秩序，或在客服中心耐心地解答乘客疑問，或在寒風烈日中彎腰低頭查看笨重繁雜的設備，她們是地鐵運營一線的女職工，她們的身影活躍在不同的崗位上，為廣州市民出行撐起“半邊天”。

(資料圖片)

女站長坐鎮大客流中心站，指揮若定獨當一面

珠江新城站地處CBD，是三、五號線唯一的換乘站，客運量長年位居線網前三。張水晶入職地鐵已逾14載，目前擔任珠江新城中心站的站長，她帶領中心站團隊在大客流中“靠得住、沖得上、豁得出、打得贏”。

面對超大客流量、高強度的客運組織壓力，張水晶帶領團隊積極研究、制定最優客運組織方案，確保超大客流下車站客運組織工作安全、有序、可控。針對珠江新城站上下班客流高峰的“潮汐”特征，她帶領團隊人員駐扎在車站，實時觀測乘客數量，根據現場客流情況靈活啟動不同級別的客流控制方案，均衡站點、線路的客流擁擠度及乘客等候時間，緩解車站客流壓力。

心中有光，巾幗之花綻放地鐵“南大門”

春節過后持續回升的大客流運輸，廣州南中心站的副站長鐘璐同早在春運前后就已經“體驗”過一番了。今年春節期間旅客返鄉的熱情高漲，截至2月15日春運結束，地鐵廣州南站旅客集散量達715萬人次，日均進站客流達10萬人次，老家在遼寧的鐘璐同春節期間主動請纓在崗堅守，這也是她堅守“南大門”保障春運工作的第四個年頭。

為做好大客流保障工作，鐘璐多次帶領車站業務骨干加強與周邊高鐵、客運站、佛山地鐵、南站管委會等單位的溝通協調，共同研究部署客流組織舉措。為了讓安檢免檢通道旅客換乘更方便，鐘璐同積極思考，動態調整車站崗位布控，優化換乘路線指引，方便旅客真正實現“地鐵、高鐵”之間的免檢便捷換乘。她和車站人員組建平安驛站、平安守護團，推出愛心預約、便民藥箱、防疫福袋等一系列便民措施。40天春運期間，地鐵廣州南站收到市民致電服務熱線感謝、表揚信肯定、錦旗感謝等共89件。

地鐵“神經中樞”的守護者，信號工種的“寶藏女孩”

魏倩是廣州地鐵通號維保部門的一名信號技術專工，主要負責六、十三號線信號設備的技術維保工作，曾先后參與過六號線一、二期、十三號線首期的新線建設及運維工作。日常工作中，她一絲不茍做好各項檢修及故障處理、隱患排查，所管轄設備的故障率保持月均同比下降趨勢，保障信號系統的穩定運行。

她主持參與多項技改項目，牽頭對ZC風扇、SDH節點機CXL4板等關鍵板件開展自主維修，有效緩解現場急缺備件問題；曾牽頭完成六、十三號線綜合監控及部門SCC綜合監控室搭建工作，實現4條線路集中監控、故障預警功能，實現智慧化監控管理網絡，并自主編程開發備件管理系統，有效解決備件管理難題。

文、圖/廣州日報·新花城記者：李天研 通訊員：劉鳳蘭、黎曉倩、陳煜南