天河路商圈、北京路商圈入選首批全國示范智慧商圈

新大新北京路店

大洋網(wǎng)訊 智慧燈桿、智能導購機器人、虛擬試衣鏡、智慧直播間……來到有著“華南第一商圈”之稱的廣州天河路商圈，隨處可見形形色色的智能終端、數(shù)字化的智慧消費場景。而踏進廣州北京路，最先映入眼簾的是新大新百貨大樓上的那面裸眼3D超高清曲面LED屏，充滿科技感的屏幕帶給顧客沉浸式的消費體驗……近日，商務部官網(wǎng)發(fā)布《關于首批全國示范智慧商圈、全國示范智慧商店評審結(jié)果的公示》，名單中，廣州市天河路商圈和北京路商圈兩大重點商圈入選。此外，位于天河路商圈的天河正佳廣場、廣州友誼商店正佳店和位于北京路商圈的新大新北京路店入選全國示范智慧商店。

【資料圖】

天河路商圈：數(shù)十種智能公共設施和智慧場景創(chuàng)新消費體驗

什么是“智慧商圈”？在廣東金融學院副校長、廣東外語外貿(mào)大學金融學院博士生導師易行健看來，要理解“智慧商圈”，就要理解“數(shù)字經(jīng)濟”。“‘智慧商圈’是全產(chǎn)業(yè)鏈的過程，從上游的供貨商和商圈的聯(lián)系，到商圈和消費者的聯(lián)系，再到消費者購買后的使用反饋，都可以通過數(shù)字化的方式參與。”易行健稱。

記者從天河區(qū)商務和金融工作局（以下簡稱“天河區(qū)商金局”）獲悉，以天河路智慧商圈、智慧商店的創(chuàng)建為契機，該局積極聯(lián)動天河路商會全力開展智慧商圈小程序的線下吸粉以及充實線上服務、優(yōu)惠、文化旅游內(nèi)容等工作，制定了2023年天河路智慧商圈小程序?qū)崿F(xiàn)100萬會員的短期目標，以及三年內(nèi)實現(xiàn)300萬會員的中期目標。

在商圈范圍內(nèi)，集合口罩機、共享雨傘、紙巾機、充電寶等設備的便民服務站隨處可見，消費者通過天河路商圈小程序可以實現(xiàn)停車場車位提前查看、一次綁定商圈內(nèi)通停通付等功能。抖音本地生活頻道、貪吃商城、云閃付等生活服務平臺也進行接口對接，實現(xiàn)雙方平臺的相互導流以及聯(lián)合活動。

數(shù)字升級在賦能天河路商圈打造智慧消費場景的同時，也通過創(chuàng)新商業(yè)模式，滿足天河路商圈實現(xiàn)消費升級。智慧健身鏡、智能LED觸摸互動屏、自助停車查詢系統(tǒng)、停車空位監(jiān)測大屏、政務服務自助設備、智能支付……天河路商圈為消費者提供數(shù)十種智能公共設施、智慧場景創(chuàng)新消費體驗，更新設施設備，創(chuàng)新商業(yè)模式。

廣州天河路商會會長謝萌表示，智慧商圈、智慧商店的示范創(chuàng)建成功將以現(xiàn)代信息技術應用帶動傳統(tǒng)商圈、商店數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，營造消費新業(yè)態(tài)、新模式和新場景，吸引新消費群體來消費，進一步擴大和提升商圈影響力，有助于廣州建成國際消費中心城市的“新地標”。

北京路商圈：“千年商街”搭上信息時代“快車” 打造環(huán)境友好型步行街

在智慧升級方面，“千年商街”北京路商圈是如何做的？據(jù)了解，北京路選址建設北京路智慧服務中心，搭建智慧服務平臺，通過大數(shù)據(jù)提煉獨具特色的商業(yè)數(shù)據(jù)指標，進一步優(yōu)化完善綜合平臺，打造安全舒適的商圈環(huán)境。

記者了解到，智慧服務中心內(nèi)提供公安、民政、人社等179項自助政務服務，打通政務服務“最后一公里”，為市民游客提供高效便捷的公共服務，而且率先實現(xiàn)5G全覆蓋，配備無人安防巡邏機器人和無人機等智慧設備，推動營造安全商業(yè)氛圍。值得一提的是，北京路商圈還搭建智能運維系統(tǒng)平臺，通過智能電表、智能空氣質(zhì)量監(jiān)測儀、智能煙感器等智能設備，實現(xiàn)街區(qū)能耗、環(huán)境、消防的監(jiān)測和管理，打造環(huán)境友好型步行街。

除了智慧平臺帶來的街區(qū)管理效能提升之外，北京路商圈還以智慧應用為抓手來豐富游客消費體驗。

利用大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實等技術，北京路商圈為消費者構建了交互式、沉浸式智慧消費場景和便利的公共配套服務，提升消費體驗。比如，通過統(tǒng)籌步行街內(nèi)各綜合體停車場，實現(xiàn)車位智能化管理，為消費者提供車位查詢、導引分流及通停通兌功能，將商圈整體停車泊位利用率提高至90%以上。而且通過建設智慧公廁、智慧路燈、5G無人清掃車等12類智能公共設施，搭建北京路旅游智慧導覽系統(tǒng)和VR全景地圖，建成了全國首個非遺地標元宇宙，引入并推廣普及智能導購、虛擬試衣、虛擬試妝鏡等智慧應用和新型消費場景，為消費者提供“看得見、找得到、用得好”的便利化服務和科技互動新體驗，令消費者滿意度達94.1%，年輕游客占比從5成提升至超7成，推動北京路新業(yè)態(tài)、新消費比例從38%提升至72%。

值得關注的是，北京路還通過搭建誠信商圈系統(tǒng)，實現(xiàn)北京路周邊綜合體及臨街1800家商戶全覆蓋。消費者掃碼即可實現(xiàn)“查信、評價、投訴”一碼搞定，使消費者投訴處理時間從平均48小時大幅壓減至3.63小時。

文、圖/廣州日報全媒體記者許曉芳、何鉆瑩、陳鈞圣