全球快資訊丨疫線日記｜方艙“管家”鄭文：24小時開機待命，每天忙到凌晨兩點多

“無論遇到任何問題，只要你來找我，我一定盡力幫你解決。”擁有支援湖北、海南方艙抗疫工作豐富經驗，廣東省第二人民醫院（簡稱“省二醫”）圍產醫學及門診片區護士長鄭文如是說，也如是做。

再進方艙，作為省二醫支援琶洲方艙醫療隊的護理負責人，她承擔大小事情的溝通協調工作，事無巨細親力親為。“我最大的責任，就是保障所有隊員的健康和安全，讓他們可以全力投入救治，更好為患者服務。”

三進方艙參與管理工作

(相關資料圖)

事實上，這已經是鄭文第三次參與支援方艙了。新冠肺炎疫情暴發以來，她曾赴武漢、海南深度參與方艙護理管理工作，由此積累了豐富的防疫經驗。她坦言，三次支援方艙，每次的感受都不一樣。

2020年疫情初期，鄭文作為省二醫國家緊急醫學救援隊成員援鄂。抵達武漢時，她內心充滿忐忑。“我自己就是武漢人，看到往日繁華的家鄉按下暫停鍵，內心很不安。再加上病毒的未知性，當時大家都不清楚，進入方艙要做什么。”

憑著強烈的責任感和出色的管理能力，鄭文從“心里沒有底”到“摸著石頭過河”，很快摸索出一套方艙護理管理思路。

她印象最深的是一個小細節。那時候天氣很冷，隊員的護目鏡起霧，嚴重影響視野。“醫生只有趁著水霧凝成水滴流下來，通過這條縫隙能看清楚時，就趕緊開醫囑。”鄭文查了各種防霧方法，最后想到了泳鏡防霧劑。隨后她通過微信群，在當時物資缺乏的武漢聯系到了熱心商家，終于讓大家工作時擁有清晰的視野。

今年8月，鄭文跟隨廣東援瓊醫療隊奔赴海南，第二次支援方艙。海南陵水的方艙設在酒店里，與之前的方艙不同，患者分住在不同房間里，無法一眼望去就能觀察到幾十名患者的情況。

為保證實時觀察護理，鄭文帶領團隊盡快熟悉地形，僅用了2個小時，就利用酒店環境劃分出污染區、醫護工作區、物資放置區等區域，并開始收治患者。

（鄭文在海南支援方艙工作）

有了前兩次的經驗，鄭文在接到支援琶洲方艙任務時，心里多了一份從容。但她并未掉以輕心，“這次病毒傳播速度很快，方艙收治患者數量多，我們工作量非常大。我的手機24小時開機，隨時待命，有時候凌晨4點還會接到電話。”

經驗豐富的方艙“管家”

“我們在11月5日首批進入方艙，僅用了3天時間，便理順了所接管A3號艙的各種流程，每天忙到至少凌晨2點。截至目前，我們共接管1115張床位，已有135名患者出院。”鄭文表示，其手機里有十幾個溝通群，溝通事項從醫療救治、護理服務、標本轉運，到日常餐飲、設備維修、衛生清潔。不進艙的時候，她就盯著微信群，及時了解并解決問題。

從小在軍人家庭長大的鄭文，擁有30年護理工作經驗，并長期承擔護士長工作。這些經歷使她鍛煉出了雷厲風行的工作作風，習慣身先士卒，主動承擔管理責任。她認為，很多問題本質上都是管理問題。每次接到支援方艙的任務，她都會想辦法在短時間內建立規則，以便接下來的救治工作順利開展。

（鄭文與隊員討論護理方案）

在疫情防控中，除了要承擔辛苦繁重的護理工作，醫護人員還需與患者及家屬溝通，做好情緒安撫工作。例如，以往方艙24小時不關燈，但由于不少患者抱怨燈光刺眼、影響休息，鄭文所在的A3號艙就提出了定時關燈，后來，其他艙也紛紛效仿。“其實很多問題不難解決，就看你有沒有用心對待。”鄭文說。

為動員更多力量參與方艙管理，鄭文及其團隊還動員方艙內身體條件合適的無癥狀感染者或輕癥患者參與志愿者工作，負責引導患者填表、發放餐食、病房整理等工作，方艙內形成了群防群控、有序管理的局面。