“群眾下班我上班”！濟(jì)南交警打造“車管社區(qū)服務(wù)藍(lán)精靈”

近日，一到下班時(shí)間，濟(jì)南市歷下區(qū)的幾個(gè)社區(qū)就會(huì)出現(xiàn)一群“神秘人物”，他們身穿藍(lán)色馬甲、后背印有“群眾下班，我上班”的字樣，被群眾親切地稱為“藍(lán)精靈”。記者了解到，這些“藍(lán)精靈”是濟(jì)南交警歷下交警大隊(duì)車管所在各社區(qū)設(shè)立的車駕管社區(qū)服務(wù)站的工作人員，他們利用下班時(shí)間公益為社區(qū)群眾提供服務(wù)。

26日晚上八點(diǎn)半左右，家住拉菲公館的張女士來到了附近的車駕管社區(qū)服務(wù)站，張女士告訴記者，由于她白天要上班，沒時(shí)間去車管所掛牌，聽說社區(qū)里有服務(wù)站可以幫忙辦理，下班后就抓緊時(shí)間過來了。

了解了張女士的情況，“藍(lán)精靈”何中義立即著手辦理。“請出示您的身份證、購車發(fā)票、合格證，”何中義隨后對電動(dòng)車進(jìn)行了全方位的拍攝，由于天已經(jīng)全黑，何中義拍攝了好幾次才將照片上傳成功。

“現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)都可以從手機(jī)上辦理，但是許多群眾不會(huì)操作，我們就幫他們操作，一些業(yè)務(wù)就不用再跑一趟車管所了。”何中義告訴記者。

拍照、人臉識別、上傳材料等等，何中義按流程一步步幫張女士操作，僅用了不到15分鐘，就掛牌完成。“我沒想到這么快，之前一聽掛牌就感覺會(huì)很復(fù)雜，多虧了‘藍(lán)精靈’的幫助，十五分鐘就搞定了。”

記者了解到，為更好的服務(wù)社區(qū)群眾，將“放管服”帶來的車駕管便利業(yè)務(wù)在群眾身邊落地落實(shí)，濟(jì)南交警歷下交警大隊(duì)車管所加強(qiáng)與社區(qū)居委會(huì)合作，先后在轄區(qū)財(cái)富花園社區(qū)、千佛山西路、解放路社區(qū)、文恒社區(qū)設(shè)立了車駕管社區(qū)服務(wù)站，共同打造“車管社區(qū)服務(wù)藍(lán)精靈”品牌。

車管社區(qū)藍(lán)精靈由經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)的公益崗人員承擔(dān)，在每周的周一至周五17時(shí)-21時(shí)，周六9時(shí)-12時(shí)為社區(qū)群眾提供服務(wù)。

何中義說：“我們的主要工作一個(gè)是幫助群眾下載交管12123，指導(dǎo)注冊及使用;二是對于交管12123無法辦理的業(yè)務(wù)，引導(dǎo)至郵(郵局、智(智慧警局)、醫(yī)(醫(yī)院)、站(機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站)、線(檢測線)最佳途徑辦理;三是現(xiàn)場為社區(qū)群眾提供電動(dòng)自行車掛牌服務(wù);四是對于沒有時(shí)間到車管所辦理業(yè)務(wù)的，還可以提供代辦服務(wù)。”

記者了解到，自五月份社區(qū)服務(wù)站成立至今，覆蓋社區(qū)群眾8000余人，辦理電動(dòng)自行車掛牌52輛，指導(dǎo)群眾通過12123辦理業(yè)務(wù)200余筆，解答群眾咨詢900余件，咨詢的問題主要集中在駕駛證到期查體換證、六年內(nèi)車輛審驗(yàn)以及六年后車輛年審、外地車輛及駕駛證轉(zhuǎn)入、60和70歲換證降型以及交通違法處理等群眾普遍關(guān)注的問題，落實(shí)讓群眾少跑腿、就近辦的服務(wù)理念，尤其是社區(qū)群眾上班時(shí)間可以在線咨詢，下班后可以線下面對面溝通交流，辦理業(yè)務(wù)的靈活政策，更是贏得轄區(qū)群眾的一致好評。

歷下交警大隊(duì)以車駕管業(yè)務(wù)進(jìn)社區(qū)為牽引，將“一站五點(diǎn)”車駕管社會(huì)化服務(wù)體系納入今年的重點(diǎn)工作項(xiàng)目，在歷下轄區(qū)13個(gè)街道辦事處逐步推進(jìn)，讓更多的社區(qū)群眾享受到便捷、周到、細(xì)致的車駕管服務(wù)，努力打造群眾家門口的車管所、老百姓身邊的服務(wù)站。