【新春走基層】他們堅守抗疫一線，送大家平安回家

大洋網(wǎng)訊 新春佳節(jié)是萬家團(tuán)聚的日子。在廣州市白云區(qū)，有這樣一群人，不止一次舍小家顧大家，堅守抗疫一線，守好祖國的“南大門”。

自2020年5月起，白云區(qū)江高鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療組先后入駐位于人和鎮(zhèn)的廣州空港假日別墅酒店、鐘落潭鎮(zhèn)五龍山莊，提供公衛(wèi)、醫(yī)療及相關(guān)服務(wù)，至今超過一年半時間，服務(wù)超過9000名入住酒店的隔離人員，用他們的堅守，換送大家平安回家。

□ 在隔離酒店過第二個春節(jié)

“有什么需要隨時說”、“要先保護(hù)好自己，才能保護(hù)好他人”、“你們是讓我們驕傲的英雄！”春節(jié)前，江高鎮(zhèn)衛(wèi)生院與駐隔離酒店醫(yī)療組連線視頻云慰問。

“雖然今年是第二次在隔離酒店過春節(jié)，但我們并不孤獨(dú)，我們知道身后有一個大集體，是強(qiáng)大的力量。”組長鄧家尊是該團(tuán)隊駐隔離酒店時間最長的一位，從2020年5月至2021年7月，團(tuán)隊在廣州空港假日別墅酒店一年多的任務(wù)取得階段性成效。收隊僅一個月時間，又被派駐到鐘落潭鎮(zhèn)五龍山莊，不知不覺又有半年時間。前后超過一年半，鄧家尊都服務(wù)在隔離酒店，“雖然時間比預(yù)想的長，但好結(jié)果總會來的，對吧？”他笑著對大家說。

視頻對面的年輕人，額上幾縷和年齡并不和諧的白發(fā)特別“耀眼”。“剛開始有壓力，也有害怕被感染的擔(dān)憂，工作兩天后，心理就調(diào)整過來了，就像自己平常在醫(yī)院上班一樣，最重要做好防護(hù)，做好消殺。我們?nèi)粘Ｒ矔笇?dǎo)酒店的工作人員和住客做好這些。”鄧家尊輕描淡寫地說道。長時間的駐守工作，幾位江高鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)務(wù)人員早已鍛煉出強(qiáng)大的業(yè)務(wù)能力和抗壓能力，以及隨時妥善處理各種突然事件的能力。

□ 關(guān)注被關(guān)住的產(chǎn)后抑郁

住隔離酒店的王女士有輕度產(chǎn)后抑郁，突然在一天晚上情緒激動地給醫(yī)療組打電話。醫(yī)療組工作人員馬上上門與王女士進(jìn)行溝通，從其家庭成員情況打開話題后，耐心疏導(dǎo)她的情緒。

慢慢地，王女士的情緒得到緩解，江高鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療組醫(yī)生李利周繼續(xù)開導(dǎo)她，“我也理解你不能外出的苦悶心情，但疫情防控需要，個人做好防護(hù)，配合核酸檢查，是給自己負(fù)責(zé)，對生命負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。對于家庭，以健康的身體狀態(tài)與親人團(tuán)聚，是作為家庭成員的責(zé)任……”

經(jīng)過長達(dá)五個小時的聊天，王女士心情逐步恢復(fù)平靜，積極配合隔離。在充分掌握其產(chǎn)后抑郁的情況后，江高鎮(zhèn)衛(wèi)生院繼續(xù)安排人員每天陪她聊天談心，保障她心情舒暢地度過隔離期。

□ 不會說英文的外國旅客

早前，一位入境外國旅客抵達(dá)酒店，醫(yī)務(wù)人員正準(zhǔn)備用英文跟他溝通，沒想到他一開口大家都懵了，他說的阿拉伯語，工作人員聽不懂，工作人員說的英文他也不理解。由于語言不通，該旅客對發(fā)放的資料及醫(yī)療群通知看不懂，對每日的查房流程，做核酸次數(shù)，什么時候解除隔離，買哪個時間段的車票，外國人的健康碼也不會申請，如果沒有健康碼是否無法進(jìn)車站……該旅客表現(xiàn)得非常焦慮與無助。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)讓江高鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療組百煉成鋼、自學(xué)成才。每天為其上門查房，通過手機(jī)翻譯軟件一字一句地理解意思與他交流，同時添加旅客微信專人對接準(zhǔn)確采集信息，了解其需求解決其問題。

一日，該旅客突然腹部疼痛難忍，江高鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療組醫(yī)生李文輝第一時間上門為他診治，經(jīng)檢查用藥后旅客腹痛癥狀很快緩解，效果顯著，李醫(yī)生順勢耐心指導(dǎo)外國旅客中醫(yī)保健……

通過日常交流，外國旅客感知醫(yī)療組工作人員長期堅持在抗疫一線為眾多人員服務(wù)，深深體會到工作人員的不易與辛苦。21天隔離期結(jié)束后，該旅客將一面寫有“大醫(yī)大德大愛、至真至善至美”的錦旗贈予醫(yī)療組，感謝工作人員的付出。

□ 偉大的平凡人

李文輝的朋友圈有這樣兩條記錄：“第一天的工作結(jié)束了，期待……緊張……疲憊……堅持……”“旅客失眠，我也失眠……”李醫(yī)生表示剛接到要到隔離酒店工作的任務(wù)，想到一段時間都不能照顧家庭，覺得虧欠家人，心情忐忑。加上不熟悉流程，服務(wù)的旅客數(shù)量多，壓力較大，以致失眠。

在醫(yī)療組的指導(dǎo)下，酒店的各項流程逐漸完善，自己的心理也調(diào)整過來。正是這樣一個個平凡而偉大的人默默地守護(hù)著家園，直面疫情，他們也會害怕，但他們顧大家，不退縮！

□ 服務(wù)，是一次次真心交換真情

隔離酒店作為疫情防控的一道安全屏障，醫(yī)療組每天會接觸不同的人，有嬰兒、兒童、孕婦、抑郁癥、基礎(chǔ)病患者、老年旅客等，為他們登記信息、流調(diào)篩查、監(jiān)測體溫、心理評估、核酸采樣、消毒等，持續(xù)跟進(jìn)眾多旅客的飲食、睡眠、心理等情況，處理期間出現(xiàn)的各種問題。

每一項工作，都為保障每一個旅客的生命安全和身體健康。“‘一分耕耘一分收獲’，我們用心付出贏得了旅客們對疫情防控工作和我們的理解和認(rèn)可。很多旅客在回家后給我們送來錦旗、表揚(yáng)信還有暖心的保溫物品。”鄧家尊說。

在原本枯燥無味的隔離日子里，醫(yī)療組工作人員每天抽空與旅客互動談心聊家常，拉近與旅客的距離，讓旅客感受到家的溫暖。

鄧家尊感慨道，“但愿對每個人來說，這都是一輩子只有一次的經(jīng)歷。在這里，任何愛與溫暖都放大了，讓我們更加想念之前街巷的熱鬧喧囂，更加珍惜原本平凡普通的日常，更加感恩身邊當(dāng)下的相遇和互助。”

文、圖/廣州日報·新花城記者：湯南 通訊員：胡綺文