韶山道路交通事故專職調(diào)解員文石山的故事

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“調(diào)”出人間愛(ài) “解”開千千結(jié)

——韶山道路交通事故專職調(diào)解員文石山的故事

湘潭日?qǐng)?bào)社全媒體記者 劉建強(qiáng) 通訊員 魏小蘭

十余年以來(lái)，他每年調(diào)解交通事故糾紛300余件，從沒(méi)有因調(diào)解不及時(shí)、方法不得當(dāng)或引用法律條文不正確導(dǎo)致矛盾激化或民轉(zhuǎn)刑事件的發(fā)生。在韶山，說(shuō)起從事交通事故專職調(diào)解工作的文石山，幾乎無(wú)人不知。

今年5月的一天，文石山還未起床就接到了韶山交警大隊(duì)“馬上到事故現(xiàn)場(chǎng)”的指令。當(dāng)他趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，看到一位中年男人與另一位婦女滿頭是血躺在地上，家屬們把道路圍堵得水泄不通。這是一起小車撞上兩輪摩托車的交通事故，面對(duì)隨時(shí)可能惡化的事態(tài)，文石山始終保持冷靜與果敢，依照道路交通法規(guī)，明確指出受害方訴求中不合理的部分，也給肇事方講明了法定賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)場(chǎng)氣氛迅速緩解，雙方都同意接受調(diào)解。

文石山以真情實(shí)意的溝通化解矛盾糾紛，在當(dāng)事人之間架起一座“連心橋”。韶山鄉(xiāng)的王老太已80歲高齡，在一次交通事故中受傷。考慮老人年齡大、行動(dòng)不便，兒女也不在身邊，文石山多次到王老太家中，經(jīng)過(guò)耐心調(diào)解，當(dāng)事人終于解開心結(jié)，并現(xiàn)場(chǎng)簽訂了調(diào)解協(xié)議書。

韶山年接待游客近2000萬(wàn)人，外來(lái)車輛流量不斷增加，道路交通事故多發(fā)。近年來(lái)，韶山市緊緊圍繞“平安韶山”建設(shè)，創(chuàng)新工作思路，多元化解矛盾。人民調(diào)解不受時(shí)間、地點(diǎn)、條件的限制，具有程序簡(jiǎn)單、方便利民、貼近群眾、不傷和氣的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。文石山積極探索警司聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)與交警部門的協(xié)作，完善調(diào)解模式，為愿意接受人民調(diào)解的道路交通事故當(dāng)事人提供簡(jiǎn)單、快捷、公開、透明的調(diào)解服務(wù)，減少了當(dāng)事人就此類案件向法院申請(qǐng)起訴的數(shù)量，節(jié)約了司法資源。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2022年，文石山調(diào)解交通肇事罪民事賠償案件就有40余件，危險(xiǎn)駕駛罪民事賠償案件38件，他用實(shí)際行動(dòng)筑牢了人民調(diào)解“第一道防線”，維護(hù)了人民群眾的切身利益。