湘潭市醫保便民服務暖人心_信息

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老人突發疾病，家庭負擔重，醫保窗口熱情服務，順利幫助老人享受到慢特病門診待遇。日前，兩位白發蒼蒼的老人來到市民之家，將印有“為民服務、盡心盡責”的錦旗贈送給醫保窗口，感謝窗口高效熱心的服務。

今年3月，周汶華老人不幸被診斷患有惡性腫瘤，他的家屬了解到醫保有慢特病門診待遇，于是聯系了醫保窗口工作人員咨詢。醫保窗口工作人員就申報時間、申報流程、所需資料、待遇標準等內容一一進行了詳細解答。

針對周汶華老人的病情，工作人員介紹，今年以來，湘潭市全面實施《湖南省職工基本醫療保險慢特病門診待遇保障管理辦法》，絕大部分慢特病病種門診待遇標準較以往有不同程度提高，減輕了慢特病患者的經濟負擔。

3月中旬，了解清楚政策的周汶華老人順利提交了慢特病門診待遇申請，當月經專家評審通過，4月1日起開始享受待遇。老人非常感恩醫保政策，待身體狀況穩定后，第一時間要求家屬陪他訂制錦旗，送到醫保窗口。

今年以來，憑借熱情服務和高效辦理，市醫保事務中心已收獲4面錦旗，20余封感謝信。醫保經辦工作人員紛紛表示，將一以貫之地為市民提供優質便捷的經辦服務。