記2022年度最美交通人肖家興

(資料圖)

燃燒軍魂 樹立交通為民服務標桿

——記2022年度最美交通人肖家興

湘潭日報社全媒體記者 譚濤

在軍隊里，他作風優(yōu)良、訓練刻苦、成績突出，先后獲得“優(yōu)秀士官”等多項榮譽；在交通運輸系統(tǒng)，他兢兢業(yè)業(yè)、心系交通，樹立交通為民服務標桿。他就是湘潭市道路運輸事務中心政務窗口工作人員肖家興，一名優(yōu)秀的轉(zhuǎn)業(yè)軍人。

2006年入伍以來，肖家興認真學習黨的理論知識，政治立場堅定。他刻苦訓練，成績突出，在各項比武考核中多次獲得名次。多年的部隊生活經(jīng)歷，培養(yǎng)了他吃苦耐勞的精神和良好的政治素質(zhì)，為他在地方工作打下了堅實基礎(chǔ)。

2019年12月，肖家興轉(zhuǎn)業(yè)分配至湘潭市道路運輸管理處工作，隨后被安排在市民之家工作。進入新崗位，他抓住一切機會學習業(yè)務知識，加班加點學法規(guī)、啃條例，在短時間內(nèi)對客運、貨運業(yè)務有了深入了解。通過學習考核，2022年，他取得了道路運輸從業(yè)人員考核員資格證。自2020年11月至今，肖家興辦理了7000多件道路運輸業(yè)務，無1件出現(xiàn)差錯。在短時間內(nèi)，他由一名道路運輸業(yè)務的“門外漢”迅速成長為一名業(yè)務骨干。

在工作中，肖家興更是將服務對象當作家人。2020年7月上旬，一位羅姓駕駛員在廣東疫情區(qū)，委托其年邁的母親來事務中心辦理從業(yè)資格證換證事項，肖家興得知后，積極幫助這位老人與其兒子取得聯(lián)系，并積極協(xié)助其處理誠信考核、資格證換發(fā)、證件快遞郵寄等相關(guān)事宜。最終，身在廣東的羅姓駕駛員成功于2020年7月10日拿到了從湘潭郵寄過去的從業(yè)資格證。

為切實提高道路運輸政務服務質(zhì)量，肖家興采取多種服務方式，積極為民辦實事。為方便異地從業(yè)的道路運輸從業(yè)人員辦理道路運輸相關(guān)業(yè)務，肖家興采取多種方式，宣傳指導從業(yè)人員通過交通運輸部微信公眾號“一網(wǎng)通辦”欄目、道路運政“一網(wǎng)通辦”小程序、“道運通”手機App等在線辦理道路運輸高頻服務事項，真正實現(xiàn)足不出戶、不見面、跨區(qū)域辦理普通貨運車輛年審、從業(yè)資格證換證發(fā)證補辦等高頻事項。同時，肖家興積極協(xié)助市道路運輸事務中心全面落實行政審批事項“告知承諾”辦理機制，對基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件的行政審批事項，實行預先受理和審查，并一次性告知服務對象需補正的材料、時限和超期處理方法，進一步壓縮了行政審批時限。近4年來，肖家興把“忠誠法律，規(guī)范行為，服務人民”作為他的崗位信條。以依法辦事、熱情服務作為工作原則，公平公正地服務群眾，他耐心、熱情、周到，得到了服務對象的一致好評。

肖家興的工作是平凡的，群眾送來的一面面錦旗和一封封感謝信，見證了他脫下軍裝服務人民無悔的追求。