守護獨居老人的“錢袋子” | “最后100米”百名記者蹲點社區（村） 全球今頭條

6月12日，黃埔龍湖街道幸福悅社區收到了王婆婆送來的一面錦旗，她連連表示感謝：“好在有網格員，避免‘退休本’被騙走，真的謝謝你們！”

(資料圖)

回想起6月初發生的一幕，幸福悅社區網格員陳穎洲還是有些后怕。當時他接到王婆婆的電話，王婆婆的聲音顯得有些恍惚：“我遇到了很困難的事，你可以幫幫我嗎？”他立即放下手中的工作，5分鐘內就趕到老人家中去。

獨居老人王婆婆是一位退休老師，如今年逾八十，居住在社區中。兒女都已經上了年紀，各自都有事情忙碌，定期才能回家照顧母親，所以陳穎洲經常會過去探望王婆婆。王婆婆平時深居簡出，人際關系簡單，然而3天前莫名其妙接到的一通陌生電話，徹底攪亂了老人的生活。

據王婆婆說，當時電話里的人準確地說出了她的身份證號碼以及基本信息，“指控”她涉嫌參與一起跨省違法犯罪活動，要求其提供自己的銀行卡、存折等相關資料。一開始老人只覺得奇怪，很快又收到另一個電話，是一個自稱某銀行副行長的人打來，繪聲繪色地描述了案件的詳情，說幾十萬元的非法轉賬是在王婆婆的名下轉出的，必須提供賬戶信息進行核查。

詐騙團伙通過接二連三的電話轟炸，引得王婆婆將信將疑，導致對方乘虛而入，要求王婆婆每天提供自己的行蹤報備，早上8點、下午2點以及晚上6點各匯報一次，并厲聲要求她不能將這件事告訴自己的家人或者報警。

“我接到老人電話時，事情已經發生三天了。詐騙團伙從她身上套出了有關的銀行卡和存折的信息，甚至存款金額也摸得一清二楚。老人一開始不敢說，但備受煎熬，思來想去，還是向我打出了求助電話，萬幸還來得及挽回。”陳穎洲說。

當時，詐騙團伙正著急地要求王婆婆進行提取存款并轉賬，其中一個甚至加了老人的微信，以便進一步指示其進行操作。萬幸的是，老人存的是一筆定期存款，即使騙子已經套出了相關信息，也仍然需要她親自操作將錢提取出來。當時六神無主的王婆婆向網格員打出求助電話，讓社區能夠及時介入，提前阻止了一次電話詐騙事件的發生。

陳穎洲在上門前已經報警，和片區民警一起詳細了解情況后，對老人進行了安撫，并通知了她的家人。他隨后陪同王婆婆到銀行申請了資金凍結，守住了老人存折中20萬的存款。此外，及時趕過來的老人兒女也將另外的幾本存折申請了凍結。做完防范舉措后，早上撥打電話時還心慌到喘不上氣、臉色很差的王婆婆終于放心了。

社區網格員平日里會不定期地上門了解獨居老人的情況，關心他們的身體狀況。正是日常無微不至的關懷以及防范詐騙案的提醒，在老人心中建立起了深深的信任感，才使得她在關鍵時刻能夠打出這個求助電話，避免了一樁養老金遭受損失的悲劇。網格員在“小崗位”發揮大作用，他們對獨居老人等重點關心群體的翔實信息熟知于心，對困難群體情況及需求竭盡全力幫助。“能守護好老人的‘錢袋子’，我們也很欣慰。”陳穎洲說。

報道統籌：肖桂來 董業衡

文/圖：廣州日報·新花城記者 何瑞琪 實習生 姚心悅