精選！規則應易懂不玩套路！廣州發出“6·18”網絡集中促銷期合規指導書

大洋網訊 “6·18”網購促銷活動正如火如荼，6月12日記者從廣州市市場監管局獲悉，該局多舉措加強“6·18”集中促銷期間網絡市場監測監管工作，維護經營者消費者合法權益，營造規范有序的網絡市場環境。

指導廣州94家電商平臺企業“平臺合規點亮”

市市場監管局介紹，近日組織召開了合規經營指導會。對企業存在的違規行為予以提醒告誡，對“6·18”網絡集中促銷工作提出行政指導。督促平臺建立健全廣告審查、商品和服務審核、食品和質量安全保障、知識產權保護、消費者權益保護、個人信息保護、促進公平競爭等內部管理制度。

(相關資料圖)

指導廣州94家電商平臺企業開展“平臺合規點亮”行動，引導平臺及平臺內經營者“亮證”“亮照”“亮規則”，推動信息公開、規則透明。

資料圖/廣州日報·新花城記者：莫偉濃

督促平臺企業加強對平臺內經營者的管理、完善網絡禁售商品管控機制及違法商戶退出機制。確保平臺內的經營者具備合法經營資格，經營的商品或者提供的服務符合法律、行政法規要求，規范有序開展促銷活動，依法合規經營。

加強電器保健品等商品網絡專項檢測

加強“6·18”促銷期間網絡專項監測。以電器、保健品、化妝品、鞋服、食品等社會反映集中、關系公眾生命健康安全的行業商品以及涉疫藥品和醫療用品、危險化學品、野生動植物等禁售限售商品為重點加強網絡監測，同時加強對網絡經營活動輿情監測，及時處置違法線索，回應社會關切。

依法整治網絡集中促銷期間的違法行為。暢通投訴舉報渠道，對涉及集中促銷期間的投訴、舉報、信訪以及群眾反映強烈的虛假促銷、虛假宣傳、誤導性虛假評價營銷、銷售假冒偽劣產品等違法違規行為依法組織查處，切實保護消費者合法權益。

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廣州市市場監管局向全市電子商務平臺及入網經營者提出如下合規要求：

1、嚴格遵守法律法規

認真按照《電子商務法》《廣告法》《反不正當競爭法》《消費者權益保護法》《產品質量法》《食品安全法》《價格法》《商標法》《專利法》《網絡交易監督管理辦法》等法律法規履行相關義務，落實法定責任。

2、加強對促銷規則事前審查

規則應簡單透明易懂，不玩套路；規范“定金預售”“滿減優惠”等促銷規則；嚴禁商家以“先漲后降”“虛假保價”“設置虛高劃線價”等形式欺騙、誤導消費者。

3、 做好“亮證亮照亮規則”工作

加強對平臺內經營者的管理和服務，落實各項審查核驗義務，依法履行主體資質、交易規則等信息公示義務，規范有序開展促銷活動。

4、規范廣告宣傳行為

加大平臺內部廣告審核力度，杜絕虛假宣傳和低俗廣告；加強對直播行為的管理力度，不以虛假宣傳誘導消費；未經消費者同意不擅自發送促銷營銷信息。

5、自覺維護市場價格秩序

切實加強價格自律，認真做好明碼標價和價格信息公示；自覺抵制哄抬價格、囤積居奇等價格違法行為；不得通過虛構交易、刷單炒信等提高虛假銷量，維護良好的競爭秩序。

6、建立完善的售后服務機制

條款解釋清晰，不濫用格式合同的解釋權；對消費者合理訴求不推諉拖延；做好物流保障的應急預案。

文/廣州日報·新花城記者：何穎思 通訊員：穗市監