2023年春運廣州南站到發旅客1879.7萬人次|環球即時

大洋網訊 2023年春運從1月7日開始，至2月15日結束。40天的時間里，廣州南站累計到發旅客1879.7萬人次，同比2022年春運增長32%，恢復至2019年同期的88.4%，客流回升明顯。

(資料圖片)

列車開行、到達旅客創歷史新高

春運期間，廣州南站根據客流大數據分析，精準實施“一日一圖”，及時調增熱門方向運力運能，累計開行列車達37281列，其中加開夜間高鐵992列。1月28日開行列車達1158列，創歷史新高。

從客流情況看，今年春運主要以務工流、探親流、學生流、旅游流為主，累計發送旅客924.8萬人次，發送客流最高峰日為1月19日，達34.9萬人次；累計到達旅客954.9萬人次，到達客流最高峰日為1月27日，達43.05萬人次，創歷史新高。

客流高峰期間，廣州南站開啟全部售票窗口、實名制驗證通道、安檢通道、檢票通道，保障旅客安全順暢出行。夜間高鐵開行期間，各服務場所通宵運營，申請延長公共交通運營時間，實施“兜底”疏運保障。

打造智慧春運，做優特色服務

今年春運，廣州南站引入多種智能設備設施服務春運，在三層“初心服務崗”設置2臺智能查詢機器人，旅客可通過人機對話、人臉識別的方式查詢檢票口等信息。安檢區域設置8臺自助快遞柜，共168個快遞格，為旅客提供便捷郵寄服務。持續推廣使用“智慧廣州南站”小程序、12306智能客服機，為旅客提供站內導航、便捷送站、查周邊交通等服務。新增導向指引投影燈118個，進一步方便旅客便捷換乘、交通接駁。P6停車場進行了改造升級，實現停車引導、反向尋車等功能，助力旅客舒適出行。

今年春運期間，廣深港高鐵香港段恢復通車。廣州南站開設“往返香港西九龍專窗”，對人工窗口、自助售退改票機、檢票閘機等系統進行了調試升級，持有二代身份證、港澳居民來往內地通行證等有效身份證件的旅客均可刷證進出站，出行更加便捷。

為保障老、幼、病、殘、孕等重點旅客溫馨出行，廣州南站在各實名制驗證區域、安檢區域開設專用通道，設置“老人優享專窗”“老人優享候車專區”以及愛心候車專區，暢通網上、線下預約服務。每日組織30名志愿者，分布在站臺、出站口、換乘區等場所，提供接駁指引、重點人員幫扶等服務。春運期間，“初心服務崗”工作人員共幫助重點旅客3104人次，歸還遺失物品4546件，獲錦旗、感謝信表揚86次。

文/廣州日報·新花城記者：黃慶 通訊員：黃惠萍

圖/廣州日報·新花城記者：蘇俊杰