疫情求助這樣更簡單！12345公眾號免排隊下單

小區被臨時管控了，家里有需要就醫的人員怎么辦？管控期間生活物資供應不足，可以向哪里求助？廣州本輪疫情發生以來，各類疫情相關的訴求蜂擁而至。廣州12345熱線作為政府與市民的“連心橋”，面臨的考驗更為嚴峻，為保障每一個訴求都能得到及時解答，熱線倡議各位有需要的市民能自助便自助，“廣州12345”微信公眾號全天候服務免排隊更簡單。

怎么使用微信公眾號自助服務呢？請先關注“廣州12345”微信公眾號。

(資料圖)

一、疫情訴求反映

通過“廣州12345”微信公眾號，可以自助反映關于“健康碼異常”“核酸檢驗”“交通、物資及就醫等”和“疫苗接種”疫情相關訴求。

第一步：點擊公眾號【微服務】；

認真閱讀用戶須知后點擊下方按鈕。

第二步：進入頁面后，點擊“疫情防控”；

選擇你需要反映的訴求類型（如：交通、物資及就醫等）；

根據頁面提示認真填寫內容后點擊“提交”即可。

溫馨提示

1、若賦黃碼城市非廣州市，建議聯系賦碼城市反映情況。

2、賦碼城市可通過“粵康碼”點開“黃碼描述文字”或進入“穗康碼”點擊“原因”查看。

二、疫情資訊查詢

通過“廣州12345”微信公眾號，可以自助查詢關于“紅黃碼解碼”“離穗返穗政策”“交通出行資訊”和“核酸檢測點”等各類疫情防控資訊。

第一步：點擊公眾號下方【微資訊】-【本地疫情】-進入“疫情政策查詢助手”；

第二步：點擊所需了解的信息或通過底部輸入問題，即可得到解答。

文/廣州日報·新花城記者：劉春林