事關手術簽字、癌癥用藥！封控管控區內居民求助，廣州市衛健委協調解決了

大洋網訊 父親在醫院等待心臟手術，母親身在白云區管控區，兒子人在外地，術前手術簽字環節讓分處三地的一家人犯了難。4月18日傍晚焦急的兒子在“廣州衛健委”微信后臺的留言求助，20分鐘就得到了回復，1小時內收到社區、衛健部門電話聯系，2小時內替母親辦妥了出管控區通行證……

而另一名身在封控區的晚期肝癌患者，面臨著無法出區開藥的問題。其家人在18日深夜在微博上向“健康廣州”緊急求助，經過衛健部門、街道居委、志愿者、跑腿小哥多方接力，在24小時內拿到了救命藥。

“廣州衛健委真能處”“身在廣州的我們感到滿滿的安全感信任感”……衛健部門和街道居委的快速反應，獲得了受助家庭和網友們的紛紛點贊。

網友留言：父親心臟手術沒人簽字

20分鐘獲市衛健委回復

市民郭先生的父親由于房顫引起心動過速，近期在中山大學孫逸仙紀念醫院住院治療，等待擇期手術。18日早上，郭先生接到醫院通知，將在19日下午為其父親進行心臟手術。術前檢查、手術需要家屬簽字。無奈的是，郭先生正身處外地，而母親居住在白云區同德街道，是疫情管控區，原則上要足不出區，無法前往醫院辦理手續，這讓郭先生一家犯了難。

18日下午5時多，抱著試一試的想法，郭先生在廣州市衛生健康委的官方微信“廣州衛健委”下留言求助。留言發出僅20分鐘左右，就得到了廣州衛健委的留言回復，表示即轉相關部門和單位和處理，并請郭先生保持聯系暢通。

“之后的1個小時內，我就收到了田心社區和白云區衛健局工作人員的電話，聯系我了解情況，在兩個小時內就已經辦好了出管控區的通行證。”昨天（19日）下午，郭先生對廣州日報·新花城記者回憶道。

“這都是我們應該做的。”同德街田心社區黨支部書記、居委會主任林偉雄回憶道，收到情況反映后，社區馬上聯系郭先生的母親了解情況，在符合管控區就醫用藥相關指引的情況下，社區馬上協調街道、管控區卡口值班點等各個方面，特事特辦，簡化流程手續，為郭先生的母親開具了通行證。“居委會是政府聯系居民的橋梁和紐帶，在力所能及的范圍內，我們都會全力以赴為居民解決困難的”，林偉雄說。

之后，在白云區衛健局的幫助下，郭先生和院方取得了聯系，就父親的手術、母親的陪護等事宜進行了充分溝通。綜合考慮父親目前身體狀況和術后護理等實際問題，郭先生一家最終還是決定另外再擇期手術。

“盡管這樣，我還是十分感謝衛健委、社區和醫院，在這件事情上，他們反應很快，也幫了我們很多，一直到溝通協調了到了晚上很晚的時候。感謝政府的關懷和溫暖！”郭先生說。

網友深夜留言：急需治療癌癥救命藥

不到24小時拿到藥

就在郭先生為父親手術求助的18日當晚，一名微博用戶梁小姐也通過私信的方式向廣州市衛健委的微博“健康廣州”發出緊急求助。

據了解，這名微博用戶的哥哥梁先生患有晚期肝癌，需要靶向藥物治療，但由于梁先生和妻子都住在白云區封控區內，外出取藥遇到了困難。

昨天（19日），廣州日報·新花城記者聯系上了梁先生的妻子李女士。李女士表示，前天（18日）晚上接近11時，丈夫的妹妹梁小姐通過微博向廣州市衛健委的微博發私信求助后，剛過12點就街道了街道的電話聯系。“開始我還想著要自己去醫院一趟把藥拿回來，他們告訴我說，會幫我安排一位志愿者去取藥。”

19日，志愿者和李女士取得了聯系，兩人互加微信，下午志愿者就到了醫院幫患者取藥。“志愿者在醫生旁邊時還打了微信電話過來，我們還向醫生咨詢了一些問題，都得到了醫生的解答。”傍晚，經過志愿者、跑腿小哥和居委工作人員的接力，藥物送到了梁先生的手上。梁先生的藥續上了，治療得以按照預定計劃進行。

19日晚，梁小姐在微博公開感謝廣州市衛健委幫助患病家人解了燃眉之急。

“特此感謝廣州衛健委的所有領導以及工作人員，解決了白云封控區我們家庭有特殊群體送藥服務。在政府人員第一時間接收到我們的求救信號后不到24小時就幫我們進行極速跟進處理。很感謝所有工作人員，同德社區居委，志愿者，跑腿小哥！感謝你們的幫助！讓身在廣州的我們感到滿滿的安全信任感！廣州速度永遠的神！！所有一線抗疫英雄辛苦了！愿廣州盡快清零解封！”梁小姐說。

@白云街坊，疫情期間如何就醫問診？廣州白云送上六個“錦囊”

疫情期間，封控區、管控區、防范區有看病就醫需求的居民要如何看病就醫，就醫需要注意什么？4月19日，廣州市白云區防控辦醫療救治組整理了居民朋友關心的幾個焦點問題，給大家送上六個“錦囊”。

Q1：封控區要求“足不出戶”，居民有就醫需求怎么解決？

答：封控區居民請撥打所在鎮街防控辦及所在鎮衛生院或社區衛生服務中心電話，尋求社區“三人小組”的幫助。

經“三人小組”電話初步評估：

●若為非緊急情況，將立即提供上門診療、送藥、核酸采集服務，如確需到醫院就診，將負責聯系救護車閉環轉送，居民不得自行前往；

●若為危急重癥患者，“三人小組”將立即聯系車輛閉環轉運就醫，并迅速上門進行緊急處置；

●若為危急重癥（心梗、中風、突發昏迷等）患者，可直接撥打120急救電話，由其轉運就醫，同時聯系“三人小組”上門緊急處置。

具體聯系電話見下表：

Q2：居民不在封控、管控區內，產檢定點在白云區婦幼保健院機場路院區，可否前往產檢及完成已經預約的項目？

答：不可以，目前白云區婦幼保健院只有機場路院區提供產檢服務，機場路院區在管控區范圍內，管控區按防疫規定只進不出，建議管控區外孕婦就近選擇管控區外醫院產檢，常規產檢，如無不適，可在留意胎動的情況下推遲1-2周，已預約的檢查也可推遲到解封后再完成，解封后，已預約的三維/四維B超將盡可能加班完成。部分檢查如：NT B超、三維/四維B超、糖耐量檢查等如擔心錯過最佳檢查時間段，也建議就近于管控區外醫院完成，若妊娠合并特殊疾病的孕婦建議按時產檢。已預約未做的檢查請保存好單據，待解封后前往醫院退費。

Q3：管控區慢性疾病患者如遇藥品不足或病情加重，應如何獲得幫助？

答：當您慢性病藥品不足時，向“三人小組”提出購藥需求，由社區衛生服務中心、鎮衛生院為您開具慢病用藥，提供送藥上門服務；若無患者所需藥物時，優先使用可替代藥物治療；若無法提供可替代藥品，可通過親屬外院代開、互聯網醫院、空中藥房等途徑開具或購買藥品。

當您的基礎病急性加重或出現并發癥時，請撥打所在社區衛生服務中心、鎮衛生院值班電話，由社區衛生服務中心協調救護車轉運治療，必要時可呼叫120轉運。

Q4：管控區有血透需求的居民，有哪些分類分級服務措施？

答：當您需要預約透析時，請撥打所在社區衛生服務中心、鎮衛生院值班電話，“三人小組”將根據您的情況分類分級管理。無特殊并發癥的，由社區衛生服務中心確認信息后由“愛心專車·如約就醫”送您至透析醫院接受治療；如有尿毒癥并發癥，由“三人小組”協調救護車轉運治療，必要時可呼叫120轉運。

Q5：管控區內腫瘤患者，如何既保證腫瘤的規范診治，又降低新冠的感染風險？

答：當您需要預約腫瘤治療時，請撥打所在社區衛生服務中心、鎮衛生院值班電話，“三人小組”將根據您的情況分類分級管理。由社區衛生服務中心或鎮衛生院確認信息后由“愛心專車·如約就醫”將您送至可提供腫瘤治療的中高風險地區定點收治醫院接受治療；如您有腫瘤相關并發癥，由三人小組報區醫療救治組協調救護車轉運治療，必要時可呼叫120轉運。

Q6：管控區有精神方面疾病的患者，如何獲取藥物或專業醫院進行治療？

答：近期如果有社區“三人小組”上門或電話聯系您，請主動告知相關病史，社區衛生服務中心的精防醫生會與您聯系。

●如有用藥需求，請向“三人小組”提出，由社區衛生服務中心、鎮衛生院為您開具用藥，提供送藥上門服務；

●若無患者所需藥物時，優先使用可替代藥物治療；

●若無法提供可替代藥品，可通過親屬外院代開、互聯網醫院、空中藥房等途徑開具或購買藥品。

如遇疾病急性加重或出現并發癥，“三人小組”將視情況聯系社區衛生服務中心，閉環轉運至區慢性病防治中心（石井人民醫院）進一步治療。

當您完成治療后，請聯系“三人小組”按原路徑閉環轉運到您的住處，必要時按防控要求住院治療。

疫情期間，若您是防范區居民，有上述看病就醫需求的，請聯系封控區、管控區以外的醫療機構進行治療。

文、圖/廣州日報·新花城記者：伍仞、湯南