某消費者在一間火鍋店就餐時被要求掃碼點餐,該消費者認為,商家獲取的手機號碼、姓名、生日、通訊錄等信息與餐飲消費無關,侵犯了其個人信息,由此提起訴訟。當地人民法院審理后,判決火鍋店停止侵權。
近年來,伴隨大數據技術的推廣應用,掃碼點餐的方式被不少餐飲企業青睞。之所以如此,一個重要原因在于商家可以通過收集消費者信息進行精準“畫像”,進而有針對性地推送營銷信息。揆諸現實,掃碼點餐確實帶來了一定的便利,但商家不能以此為借口,在未經消費者同意的情況下收集個人信息,更不能使其成為限制消費者權利的工具。具體到前述案件,消費者已明確表示,只接受紙質菜單方式點餐,商家仍要求其關注公眾號,侵犯了消費者的自主選擇權。人民法院要求商家停止侵權的判決,不僅保護了消費者的個人信息安全,也釋放了商家不得將關注公眾號作為消費前置條件的信號,對于凈化消費環境、促進數字技術合法應用,具有指導意義。這一案例也提示廣大消費者,在面對商家的不合理要求時,應當果斷拿起法律武器,堅決維護自己的合法權益。
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