公眾號平臺購買加油卷卻無法使用？旬邑法院受理5起微信公眾號消費案件

近日，旬邑法院受理了5起微信公眾號消費案件，5名原告在2020年分別通過微信支付的方式在陜西某公司微信公眾號平臺上購買了加油券。隨之因“系統故障調試”剩余油券無法使用，自2020年9月后被告公司關閉電子油券的使用，雖然被告公司平臺給出了退款的處理辦法，但原告多次聯系提交退款申請杳無音信，嚴重損害原告的合法權益。

案件受理后，因被告一直聯系不上，承辦法官第一時間用電子送達等多種方式將應訴手續、傳票送到被告的手中。法官隨即組織雙方當事人電話溝通，開展調解工作，最終在承辦法官的耐心調解下，被告出具調解意見，承諾剩余油券金額5478元在規定時間內支付給5名原告，案件得以圓滿解決。