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此前,家住南京的王先生向揚子晚報紫牛新聞記者反映,自己在網上購買了一臺功放機,但在順豐配送過程中遭到了損壞,起初經過雙方協商順豐答應賠償4000元,并約定將已經受損的功放機再次派送到王先生手中。但在第二次收貨后王先生發現,功放機遭遇了比上次更為嚴重的損壞,便要求順豐再次進行賠償,但順豐客服卻表示,一筆訂單只能賠償一次,只愿再補償幾十元的代金券。
王先生的快遞訂單
王先生說,從5月2日他第二次收到損壞更為嚴重的功放機申請理賠開始,到5月29日,整整27天順豐客服的態度就是拒絕二次賠付,表示一筆訂單只能賠付一次。
功放機第一次驗貨時尚能開機
5月29日,據記者了解,此前王先生申請二次理賠的款項為1000元,揚子晚報紫牛新聞對此事進行了詳細報道后,5月30日,王先生告訴記者,“今天上午10點多順豐客服打電話給我說愿意賠付了?!?0日下午,王先生的賬戶已經收到順豐二次理賠的1000元款項。
(圖片來源:受訪者提供)
揚子晚報/紫牛新聞見習記者 徐韶達
校對 王菲
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