當前消息！卡還在，店沒了！會員卡里的錢能退嗎？能

“辦理會員立享折扣”“充值越多優惠越多”……辦理預付式消費的會員卡是很多商家常用的促銷手段，一些消費者也為了享受優惠選擇先辦卡充值再消費。但這種預付式消費也存在著諸多風險。商家遷址、關店或轉讓后，消費者會員卡里的錢還能繼續用么？消費者的合法權益該如何保障？

2015年，萬某與劉某合伙成立了壹號美容美發店，后劉某退出合伙，由萬某獨自經營。2020年，壹號美容美發店注銷，萬某在原店鋪地址上注冊成立了貳號美容美發店。貳號店成立后，一直以壹號店名義對外經營。2021年，萬某將貳號店轉讓給第三人用于經營其他業務。

宋女士系壹號美容美發店的會員，會員卡中還有3000余元的充值金額及折合9000元的未消費項目。但宋女士前往店鋪進行消費時發現已“物是人非”，原店鋪已經關閉營業，現有店鋪地址上已經更換為其他經營門店。于是，宋女士聯系萬某溝通退還未消費錢款事宜，但萬某拒絕退還上述款項。雙方多次協商無果后，宋女士將劉某、萬某訴至法院，要求上述被告退還未消費錢款12000余元。

【資料圖】

法院經審理認為，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款。

法院認為，萬某系貳號店（原壹號店）經營者，現因萬某轉讓店鋪導致原告宋女士作為消費者無法繼續享受門店承諾提供的美容美發服務，該原因不能歸責于消費者，貳號店應當按照消費者的要求退回未消費款12000余元。因貳號店已注銷，其退款義務應由經營者萬某承擔。

劉某退出壹號店合伙時將壹號店營業財產交由貳號店使用，且貳號店繼續使用壹號店名義對外經營。即使劉某退出合伙，注銷壹號店，也不能免除壹號店消費者要求退款的責任，故壹號店應當對貳號店對外債務承擔連帶清償責任?，F壹號店已經注銷，經營者劉某應當對萬某對外債務承擔連帶清償責任。

綜上，法院判決萬某應向原告宋女士返還未消費額12000余元，劉某對萬某上述債務承擔連帶清償責任。

法官提醒，消費者在辦理會員卡時首先要查看經營者營業執照等信息，了解經營者經營狀況和市場信譽，切勿輕信商家廣告宣傳，忽視潛在的風險。其次，交費前要細看合同，問清細節，與商家簽訂正規的書面合同，約定具體服務內容，切勿輕易相信口頭承諾。

同時，要養成良好的消費習慣，根據自己的實際需要進行適當充值，辦卡后要及時消費，避免因使用時間過長，遭遇商家因經營不善倒閉等情況。最后，要注意妥善保存好預付憑證、合同、消費發票等材料，以便在遭遇不合理待遇時，能夠有效維護自身合法權益。

揚子晚報/紫牛新聞記者 張建波

校對 徐珩