廣州上線勞動能力鑒定服務“云窗口”，實現坐席“云見面”

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1月16日記者從廣州市人力資源和社會保障事務服務中心獲悉，廣州市人社局政務服務大廳勞動能力鑒定業務“云窗口”服務已于近日正式上線。市民只需帶齊資料，通過手機微信小程序預約前往任意一間政務“曉屋”，即可與坐席人員“云見面”，體驗全新業務辦理方式。

在政務“曉屋”，市民可以直接連線勞動能力鑒定“云坐席”專業人員，實現“云見面”服務，通過雙向視頻、電腦屏幕、遠程收件柜等實現互動交流、信息傳遞和書面材料提交。市民只需告知工作人員需要申請的事項，并按指引的步驟操作，即可輕松完成業務的申請。“云窗口”上線后，市內偏遠地區或行動不便的市民通過實體政務“曉屋”自助終端，即可打破時空和地域限制，獲得與實體窗口相同體驗的勞動能力鑒定收件和咨詢服務。

目前，廣州市勞動能力鑒定事項可在“云窗口”進行預約。市民完成辦理事項預約后，移步至身邊的政務“曉屋”就能夠就近辦理相關業務。

據悉，下一步廣州市人社局將組織更多的人社高頻業務事項進駐“云窗口”，大力推行智慧政務服務新模式，提升廣州人社“互聯網+政務服務”水平，更好地滿足市民“就近辦”“多點辦”“跨區域辦”需求，增強市民辦事體驗感和獲得感，以實際行動助力廣州營商環境持續優化。

文、圖/廣州日報·新花城記者：何穎思 通訊員 彎暉