羊城廣邀港澳青年“走流程” 職能部門陪同一道“辦事” 每日資訊

“整個過程約20分鐘，沒想到這么方便。”近日下午，在廣州創業的香港青年香小姐在銀行網點成功申領了社保卡。這是廣州市人社局正在開展的港澳青年在穗就業創業公共服務“走流程”調研活動的一個案例。調研活動通過邀請各職能部門與港澳青年一道“辦事”，了解政務辦事過程中遇到的堵點、痛點，打通港澳青年融入粵港澳大灣區發展“最后一公里”。

港澳青年：參與活動才發現自己沒有社保卡

1月11日下午，按照約定的時間，香小姐來到了中國銀行支行珠江支行網點。在社保卡業務窗口，香小姐出示了自己的港澳居民來往內地通行證、社保卡回執號，并填寫了社保卡申領登記表等資料。銀行工作人員錄入資料后，經過后臺復核確認、制卡等流程，一張嶄新的社保卡便到了香小姐手中。

(資料圖)

隨后，香小姐根據指引設置了醫保賬戶密碼、金融賬戶密碼。“您可以通過我們銀行app生活繳費模塊內的社會保障入口，查詢醫保賬戶余額及流水。”銀行工作人員介紹道。

“為便捷港澳人員辦理廣州市社保卡，中行專門推出了‘港澳居民社會保障卡項目’。截至目前，全市已有30個網點提供港澳人員的社保卡即時制卡服務，包括珠江支行營業部。”中國銀行工作人員介紹，30個可即時制卡網點中，越秀區的省行營業部以及南沙區的鳳凰大道支行這兩個網點還額外配置了自助制卡設備。

“從在窗口遞交資料到領卡，整個過程約20分鐘，沒想到這么方便。”香小姐說，她從小在香港長大，對內地社保等政策并不非常了解。大約兩個月前，已經參保的她到社區醫院就醫，發現無法醫保報銷。后來她報名“走流程”調研項目，經過了解，發現是因為自己并沒有申領社保卡，于是體驗申領社保卡流程。

邀請各職能部門與港澳青年一道“辦事”

“在廣州就業創業的港澳人士，也有很大的社保需求。”廣州市人社局有關負責人介紹，人社部門為港澳人士辦理社保卡提供便利條件，包括協調銀行在廣州設立300多個銀行網點，為港澳人士提供“即時制卡、立等可取”服務。此外，在“廣州人社”微信公眾號提供港澳人士辦理社保卡“預登記”服務。下一步將協調相關部門，進一步優化辦卡流程，爭取實現港澳人士申領社保卡全流程網辦。

香小姐的案例，是廣州市人社局正在開展的港澳青年在穗就業創業公共服務“走流程”調研活動的一個案例。上述負責人介紹，活動主要通過邀請各職能部門與港澳青年一道“辦事”，全程記錄了解辦事過程中遇到的堵點、痛點，旨在打通港澳青年融入粵港澳大灣區發展“最后一公里”。

“活動站在港澳青年視覺，以港澳青年‘懂不懂’、流程‘通不通’、體驗‘好不好’為標尺，聚焦社會保障、教育、養老、醫療保障等公共服務事項，檢驗港澳青年辦理過程中是否存在堵點、痛點。”該負責人表示，接下來將常態化開展“走流程”調研活動，邀請港澳青年參與體驗流程，收集了解港澳青年在廣州工作生活方方面面的問題，在解決當事人“個案”問題的同時，對制度性、機制性問題進行總結歸納，并針對性地形成解決方案，解決普遍性問題。

鏈接：港澳人士可通過掃描二維碼，參與“走流程”調研活動

文/廣州日報·新花城記者：何穎思

圖/廣州日報·新花城記者 ：廖雪明 實習生 劉暢