買新車第5天貼車衣時發現車漆整塊掉落 廠家回復了

買新車第5天，貼車衣時發現車漆整塊掉落，經鑒定，還有后保險杠拆裝、漆面脫落、開裂、二遍漆、漆下刮蹭等問題，黨先生7日內要求換新車。4S店稱，廠家回復新車二遍漆是正常工藝，可能是漆松動，貼車衣時水槍沖掉了，無法換新或賠償。

5天新車車漆脫落 經鑒定后保險杠開裂、有拆裝、噴漆修復特征

8月27日，黨先生在西安市金橋路附近的西安元泰汽車銷售有限公司，花22.44萬元買了一輛2022款ID.4 X智享長續航版白色大眾純電動車，“8月27日我提回家，30日送去貼車衣，9月1日，店員聯系我，說清洗車身沖刷時一小片車漆掉落。”黨先生納悶，新車怎么會整片漆脫落?他聯系了西安元泰汽車銷售有限公司，“本想著讓他們給我處理一下，結果4S店的人一直讓我去鑒定，本來說讓我在他們品牌4S店鑒定，我不放心，他們說第三方檢測也可以。”9月1日晚，黨先生在小程序上找到驗車幫(成都)機動車鑒定評估有限公司，在西安龍湖香醍喜達美車進行機動車油漆鑒定。

“當晚檢測出后保險杠多處噴二次漆，還有裂痕，尤其是開裂的位置，要不是鑒定我都發現不了。”9月2日，黨先生帶著檢測結果找到西安元泰汽車銷售有限公司，被告知可以“幫忙”給他換一個保險杠并報銷鑒定費用1500余元，“我不接受，新買的車還不到7天，我要求換新車。如果換保險杠有記錄，我提出了車價10%的賠償。”

驗車幫(成都)機動車鑒定評估有限公司出具的機動車鑒定評估報告書上，鑒定意見綜述，經該司派出評估師實地勘驗：該車后保險杠左側雷達區域存在掉漆現象，漆面脫落現象明顯，評估師現場勘查后保險杠左側邊角與右側邊角均有起翹現象，接縫安裝契合度不到位，后保險杠右側靠近翼子板區域有明顯的二遍漆、斷層及色差現象，后保險杠左側靠近下方黑色塑料件處有明顯的刮蹭掉漆現象，且右側及左側雷達探頭區域上游拋光蠟殘留物，評估人通過整理鑒定資料及對比相關部件可見，前保險杠均無異常缺陷瑕疵等現象。綜上所述，后保險杠存在接縫不平整、漆面脫落、二遍漆、色差現象，鑒定意見為符合后期噴漆修復特征。

繞車檢查中，車身漆面(電鍍件)有掉漆。后備箱整體檢查中，后保險杠顯示拆裝，漆面修復(不排除內部附件有損壞)。報告附有車輛缺陷照片，其中注明，保險杠開裂;色差二遍漆;劃痕刮蹭且不在表面，表面有一層亮漆等問題。

4S店：工藝可能出現二次噴漆，可能是漆松動水槍洗車噴掉了

9月5日，華商報記者見到了黨先生夫妻，在黨先生的新車后方，后保險杠左側雷達區域掉漆有拇指大小，不同位置有蹭傷和裂紋，右側靠近翼子板區域車漆有斷層和明顯色差，保險杠和車身銜接處高低不平。

西安元泰汽車銷售有限公司一位汪姓經理說，不管是誰的責任，4S店幫助也好、老客戶回饋也好，同意給黨先生換個后杠，第三方鑒定的費用可以給報銷。“我們店里沒有噴漆，車開出去一個星期，我們沒懷疑是客戶的問題，但也有可能性。”他說，4S店經過和廠家溝通得知，在噴漆過程中，每道工藝可能出現二次噴漆，“有點差別噴一下是正常的，裂了是硬傷，不知道咋來的。從車進庫房開始，我們都查了，4S店沒有動車。”黨先生購買的是展廳車，擺了兩個月，相關的展車銷售顧問也都問了，“有些裂痕能發現，這個裂痕確實沒發現，怎么來的可能很多，驗車時確實沒驗出來，展廳肯定是擺好車。”

汪經理說，事故車不是從杠上判斷，黨先生提到的換杠會影響將來二手車銷售事故是另一回事。“不能退車，達不到退車標準，三包15天以內退換對配件也有要求，得是發動機等出問題。10%也沒辦法賠，我們沒有問題。這個問題不是大問題，不是車的質量問題。”那么，鑒定顯示后保險杠的諸多問題，能達到交車出售標準嗎?“我們如果發現了，肯定會給客戶提前溝通有蹭傷裂痕。車身和后杠之間不平整，這個沒有規定，工藝的原因有些車就是存在不平整，這沒有隱瞞，而且驗車是雙方的。”汪經理說，新車車漆不會整片往下掉，4S店也是第一次遇到，“出問題的地方都是裝雷達的地方，廠家打洞后可能車漆就掉了，可能是補了之后車漆松，黨先生送去貼車衣，洗車仔細，水槍一沖漆掉了。”

汪經理說，廠家只回復該車型后杠是存在二次噴漆的，未給出鑒定報告，所以4S店也無法提供書面結果。目前，雙方還在協商中。