九旬老人住院遇難題 民警上門辦證暖人心

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揚子晚報網8月28日訊 （記者 任國勇 通訊員 鼓公宣 嚴皓）近日，南京市公安局鼓樓分局寧海路派出所收到了一封來自轄區居民李女士的感謝信：“謝謝你們這么及時為我們上門辦理身份證，永遠可以相信我們的人民警察！”

原來，8月上旬，寧海路派出所綜合服務窗口接到轄區群眾李女士的求助，稱自己母親已過九旬，年邁體弱，一直住在醫院療養。前兩天母親在醫院體檢時，李女士一時不慎將母親的身份證和醫保卡遺失了。老人住院期間隨時會用到身份證和醫保卡，由于行動不便等身體原因，老人無法自行到派出所補辦身份證。李女士便向派出所求助，懇請民警能上門補辦身份證，解決老人的燃眉之急。

綜窗民警趙翎聿在了解李女士一家的特殊情況后，當天下午就立馬同社區民警嚴皓一道前往醫院為老人上門辦理身份證。李女士的母親聽力較差、行動較遲緩，這給民警進行身份信息采集工作帶來了不小的困難。但是兩人沒有放棄，在民警耐心地講解和手把手地指導下，最終老人成功完成了現場拍照、采集指紋、登記身份信息等程序。

看到民警們一絲不茍、負責高效地完成信息采集工作，李女士感動不已：“我都不知道怎么感謝你們了，真是幫我們家解決了大問題！”

自今年以來，寧海路派出所綜合服務窗口深入落實“我為群眾辦實事”實踐活動，扎實推進各類“為民便民惠民”服務，累計上門辦理各類證件20余次，為轄區特殊群體和困難群眾解決戶籍難題，真正把服務送到“家門口”，切實提高了轄區群眾的獲得感、幸福感。

校對 徐珩