八旬老人要繼承祖產卻忘帶證件，民警一招貼心服務讓她不用“折返跑”_世界即時

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揚子晚報網4月12日訊（通訊員 江景軒 記者 梅建明）“謝謝你，民警同志，這下真幫我們省了不少事。”近日，在南京市公安局江北新區分局頂山派出所綜合服務窗口前，當地市民胡女士一家人在現場調取親屬關系檔案后，向戶籍民警吳娟的貼心靠前服務點贊。

據介紹，當天上午，市民胡女士帶著自己87歲的堂姐和堂弟一起，來到頂山派出所綜合服務窗口尋求幫助。為此，戶籍民警細致詢問了胡女士要辦理的相關事務。

原來，胡女士家中有一套祖父遺留下的老房子，一直沒有辦理過戶手續，目前胡女士一家人準備由她和堂姐弟共同繼承該房產，辦理房產信息變更就需要調取每個人的家庭親屬關系檔案。

圖為民警幫八旬老人辦理業務

了解了事情的原委后，民警吳娟當即著手幫助胡女士等人查詢家庭過往的親屬關系檔案。但是，由于胡女士的堂姐出門匆忙，將身份證遺落在了家中，無法辦理親屬關系查詢業務。考慮到胡女士的堂姐年事已高，往返取證件對老人的身體很是折騰。民警吳娟便體貼地提出，可以通過平臺便民服務對老人的身份進行現場核實。在對比照片和人員信息后，民警確認了老人的身份，并成功幫助胡女士一家人調取檔案，并開具了親屬關系證明。

拿到證明的胡女士當天就如愿辦理了房產信息變更，為表示感謝，她特地撥打12345熱線，對頂山派出所民警用心用情為民辦實事的工作態度提出表揚。

校對 陶善工