利用外賣平臺(tái)機(jī)制惡意投訴獲利，他們被追究刑事責(zé)任

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投訴本是維護(hù)正當(dāng)權(quán)益的手段，但有人利用外賣平臺(tái)賠付機(jī)制漏洞，惡意投訴，騙取平臺(tái)補(bǔ)償，雖享一時(shí)之利，終須自食惡果，可謂“偷雞不成蝕把米”。

2021年2月，姜某偶然在某外賣平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，一些已經(jīng)暫停營(yíng)業(yè)的店鋪里仍有部分團(tuán)購(gòu)套餐未及時(shí)下架，如果下單，商家必定無(wú)法兌現(xiàn)訂單，此時(shí)向平臺(tái)投訴索賠，可謂十拿九穩(wěn)。姜某抱著試一試的心態(tài)，很快就得到了平臺(tái)賠付的一張價(jià)值10元的消費(fèi)抵用券。

嘗到甜頭的姜某沾沾自喜，又故伎重施，惡意投訴2000余單，共獲得價(jià)值近2萬(wàn)元的平臺(tái)消費(fèi)抵用券。發(fā)現(xiàn)這條“謀財(cái)之道”后，姜某還不忘與身邊的朋友分享。在姜某的指導(dǎo)下，韋某等其他3人相繼加入“賺錢(qián)”的行列。其間，姜某又教會(huì)了“發(fā)小”陳某。陳某掌握方法后又教會(huì)了好友周某。在姜某、韋某和陳某的“宣傳”指導(dǎo)下，他們身邊很多朋友都熟悉了該騙錢(qián)方法并且能夠熟練操作。

但是外賣平臺(tái)設(shè)有安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，一旦發(fā)現(xiàn)惡意投訴便會(huì)作封號(hào)處理。為了避免被封號(hào)，姜某等人通過(guò)利用他人賬號(hào)投訴、購(gòu)買(mǎi)虛假賬號(hào)等方式在犯罪的道路上越走越遠(yuǎn)。為避免惡意投訴被發(fā)現(xiàn)，姜某等人還專門(mén)尋找全國(guó)各地暫停營(yíng)業(yè)的店鋪下單，聯(lián)系客服騙取平臺(tái)補(bǔ)償。案發(fā)時(shí)，他們下單并投訴的商家遍布全國(guó)103個(gè)城市。

外賣平臺(tái)經(jīng)數(shù)據(jù)分析，鎖定了索賠較為集中的4部手機(jī)，分析為惡意索賠，便向公安機(jī)關(guān)報(bào)了案。很快，姜某、韋某、陳某、周某等人先后被抓獲。到案后，他們均認(rèn)罪認(rèn)罰，并主動(dòng)退回了全部犯罪所得。近日，四人因犯詐騙罪、傳授犯罪方法罪被追究相應(yīng)刑事責(zé)任，其他參與惡意投訴詐騙的人員也受到了相應(yīng)的行政處罰。

通訊員 周梓凡 揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)/紫牛新聞?dòng)浾?劉瀏

校對(duì) 陶善工