天河區推出“路標式”辦事解讀 助企輕松辦事 環球聚看點

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全市首創！助力企業輕松辦事。7月6日，廣州市天河區通過天河政府網、天河發布公眾號等渠道，推出“百項解讀助萬企——企業登記注冊”系列解讀，搭建辦事“最先一公里”路標體系，用通俗易懂的大白話，解構深奧難懂的辦事指南，助力創業者輕松辦企業，有效提升辦事滿意度與獲得感。

今年以來，天河區創新開展“百項解讀助萬企”政務服務事項高質量解讀行動，推出一問一答、一圖讀懂、短視頻等多形式、多維度的解讀材料，搭建具有天河特色的高質量政務服務事項辦事指南解讀體系，助力轄區53萬戶企業高質量發展。

天河區推出高頻事項“一閱通曉”解讀專題，全面集成事項基本信息、解讀材料、場景導辦、“一件事”導航圖、行業相關政策兌現和“政務云窗”、政務地圖等辦事服務入口，全量集成、高度關聯各類導辦服務。建立以群眾能不能輕松看懂為導向的事項解讀材料評判標準，改變辦事指南重標準規范輕易用好看的情況，針對辦事難點堵點熱點，以“白話”標準組織編制熱點問答、一圖讀懂、視頻指引等形式多樣、喜聞樂見的高質量解讀材料，讓辦事人對業務如何辦一目了然、一閱通曉。

天河區創新分批開展“百項解讀助萬企”政務服務事項高質量解讀行動，活動首批共評選出優秀解讀材料30項，包括企業注冊登記、檔案查詢、政策兌現獎勵、政策兌現申報等豐富解讀內容，多批解讀材料均納入“一閱通曉”平臺形成專題頁面，促進天河政務咨詢熱線業務量下降11.2%，企業群眾辦事準備更容易、更方便。

天河區政務服務數據管理局有關負責人表示，下階段，天河區將聚焦稅務、食藥、環保等重點民生領域，陸續推出百項高頻政務服務事項系列解讀，為天河企業群眾做優做實辦事路標指引，助力天河經濟高質量發展。

（廣州日報全媒體記者陳鈞圣）