“喪尸”在追逐！西安一男子密室逃脫不慎受傷 醫藥費誰來承擔？

近年來，密室逃脫成為不少年輕人放松娛樂的活動新寵，而在緊張甚至驚悚的環境中，意外受傷的情況也屢有發生。近日，29歲的徐先生就在密室逃脫中不慎受傷，產生的醫藥費該由誰來承擔?

“逃跑”中撞到隊友所拿道具盾牌致右腕受傷

8月2日晚8時許，徐先生與三位好友相約西安市友誼東路綿羊人MAX西安店體驗密室逃脫，票價每人188元。四人在工作人員的指導下在微信中各自提交了一份《綿羊人超級密室免責聲明》，隨后正式開啟游戲。

徐先生說，他們選擇的密室逃脫劇本為《拯救》，主題是類似電影《釜山行》的場景，游戲時長約一個半小時，在此過程中，他和隊友需要在緊張刺激的環境中尋找線索、完成任務以此來解鎖一個個關卡，途中會有指引的工作人員以及工作人員扮演的角色出沒，聽起來游戲過程確實刺激有趣。

令徐先生沒想到的是，開局不到5分鐘就出現了意外。“游戲開始時，工作人員給我們提供了一個盾牌道具，并明確告知拿盾牌的隊員需要走在隊列最前方，當時我們正要通往另一個房間，在這個過程中，我們所處的地方突然‘電閃雷鳴’，一名指引的工作人員在前方說快跑，與此同時我們身后也出現了一名工作人員扮演的‘喪尸’在追逐。”徐先生說，當時他站在朋友身后，大家受到驚嚇，都急忙跑向另一間房屋，而在穿過帶有門檻的房門時，由于心情緊張、光線昏暗，腳下被絆了一下，他撞到了隊友拿的盾牌上，盾牌鋒利的邊緣將他手腕劃傷。

記者在徐先生提供的監控視頻中看到了其受傷的過程，監控顯示，事發地為一道房門，燈光閃爍但較為昏暗，第一個隊友穿過房門時將盾牌橫向擋在了房門處，排在最后的徐先生跑著通過房門時，右手臂和臉撞到了盾牌邊緣，所幸臉部沒有劃傷。“當時門外還站著一位指引的工作人員，因為走廊狹窄，所以第一位拿盾牌的隊員并沒有空間將盾牌放過去。”徐先生說。

經診斷為右腕部皮膚裂傷 醫藥費花了1700元

受傷后，徐先生暫停了游戲，“工作人員當時說可以陪我一起去醫院檢查，因為有朋友陪同，我就說自行前往醫院，后續再溝通。”當晚西安高新醫院診斷為右腕部皮膚裂傷，病歷上描述為“右腕部背側尺側可見約1.5厘米傷口，深及筋膜層”，經過清創、縫針、注射破傷風等治療，目前共花費1700元。

徐先生認為，雖然簽有免責聲明，但讓他受傷的主要原因是由于工作人員的追逐導致，密室場所光線昏暗、過道狹窄，同時商家提供的盾牌道具邊緣鋒利也存在安全隱患，因此商家應該承擔主要責任。

“8月13日我與商家溝通，起初主管稱是拿盾牌的隊員站位有問題，應該站在最后的位置，隨后我們又和商家負責人協商，對方稱只承擔10%的責任。”徐先生說，隨后密室主管在微信中告訴他，“道具是商家的沒錯，但不是NPC拿著的;追逐的全程是有爆閃里面是亮的;出于你們是在場景內受傷所以當時也是及時處理傷口，也說了要帶您這邊去醫院，可是您這邊說不用我們才沒有跟著去……如果剛才商量的不夠您這邊滿意的話，那你們這邊就走法律程序吧。”

商家：不應該承擔全部責任 建議顧客走法律程序

8月16日下午，記者與徐先生一同來到事發的綿羊人MAX西安店，一名密室主管表示，因為密室逃脫會有人嚇有人追，進場的時候已經簽過免責協議，這對于雙方來說都是一個保障，也提醒了顧客安全注意事項。徐先生確實是在游戲過程中受傷，工作人員帶出來后及時對傷口進行了處理，詢問顧客是否需要陪同前往醫院治療，顧客當時說是自己去醫院，后期的事情再商量，他們就沒有一同前往醫院。

記者在徐先生當時簽訂的《綿羊人超級密室免責聲明》中看到，其中第四條注有“需先付款再消費，驗票簽訂免責協議后，概不退還，因自身原因放棄游戲者，如恐懼，意外受傷等，自行承擔所有損失。”第八條注“進入游戲的玩家有義務和責任照顧好自身及隊友的安全，本項目不對游戲內人身安全負有責任。”

現場，這位主管帶領記者前往了當時事發的密室逃脫場景內，徐先生發生磕碰的位置為密室入口不遠處的一道房門，房門為敞開狀態，門檻10厘米高，門高約1.9米，門寬約80厘米。房門右側為一道狹長的走廊，廊寬約60厘米，房門左側則為一道房間，屋內裝飾為了較驚悚的場景，房屋頂部安裝有燈具。徐先生說，他們當時正是在NPC的追逐下穿過房門來到了走廊處。

這位主管稱，商家應該承擔責任，但不應該負全部責任，盾牌確實是商家提供的道具，但當時盾牌是在一起玩游戲的其他顧客手里拿著，賠償應該由商家、傷者以及第三方(拿盾牌的顧客)一起協商。“能做的是先承擔10%的責任，對方不同意，我們也建議顧客走法律程序。”主管說。

8月16日下午，徐先生告訴記者，商家目前愿意承擔50%的責任，也就是賠償一半的醫藥費，雙方還沒達成一致。

律師：商家應提示可能發生的危險并指導玩家安全通過

陜西豐瑞律師事務所資深合伙人朱長江認為，案例中，顧客與密室逃脫商家之間形成服務合同關系，商家有義務向顧客提供服務及必要的安全保障。很多密室經營者會要求玩家在進行一些驚險的游戲之前簽署《免責協議》，讓玩家承諾如果在游戲過程中因受到NPC驚嚇或者因摔倒受傷的，商家對此不承擔賠償責任。

朱長江說，但根據《民法典》第1198條規定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任;經營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。經營者、管理者或者組織者承擔補充責任后，可以向第三人追償。“第三人也就是拿著盾牌的顧客在游戲中無意間導致其他顧客受傷，也同樣也說明商家沒有起到安全保障義務，商家應向傷者賠償，賠償之后再向第三人也就是侵權人進行追償。”

朱長江建議，密室經營者應對工作人員進行游戲流程培訓及安全事項培訓，全面排查游戲活動區域中物理環境的危險因素，并在容易發生危險的地方放置警示標語或進行語音提示以及準備保護用具。游戲開始前，工作人員應當對整個游戲流程予以介紹，告知玩家風險等級，發放《入場須知》并進行必要的安全教育和風險防范指導;尤其在開展風險性較高、刺激性較強的游戲項目前，對于可能發生危險的事項進行提示，并指導玩家安全通過游戲。在游戲過程中，密室經營者應通過監控設施全程監控玩家游戲狀態、工作人員情況和場內相關設施，及時制止工作人員和玩家的危險性動作;若玩家在游戲中受傷，密室經營者應當及時、妥善處理，對受傷玩家進行相應急救處置，將傷害降到最低;此外，還應當對事故發生原因進行分析，不斷改進游戲環節和改善游戲設施，在保證玩家游戲體驗感的同時確保安全。

“實踐中，很多玩家為了追求新奇刺激的體驗參加驚悚類的密室逃脫游戲，結果發生事故。玩家在游玩的過程中應當量力而行，考慮自身身體狀況、疾病歷史以及心理承受能力，在做一些危險動作前應認真聽取安全動作指導避免受傷，在無法繼續時應及時退出游戲以免發生危險。”朱長江說。