公眾號能撤銷投訴嗎？存在虛假宣傳的處理方式是什么？

一、

公眾號能撤銷投訴嗎

(一)首先，打開手機上的“微信”并登錄。

(二)進入后，點擊右上角的搜索圖標，然后在上方搜索框中輸入“騰訊客服”并進行搜索。

(三)進入下圖所示頁面后，在下方文本框中輸入“撤銷投訴”并發送，在回復內容中點擊每個類型的撤銷查看回復。

(四)可以看到回公眾平臺和微信功能兩種類型的投訴目前是不能撤回的，只有微信支付及DNF類型的投訴可以撤回。

(五)如果滿足撤回要求，就點擊下圖紅框所圈處。

(六)出現下圖所示頁面后，完善各項信息，并上傳相關截圖，然后再點擊“提交”即可。

二、存在虛假宣傳的處理方式

根據《消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。

三、

虛假宣傳和夸大宣傳的區別是什么

虛假宣傳和夸大宣傳的區別在于適用范圍不同，虛假宣傳是指在商業活動中經營者利用廣告或其他方法對商品或者服務做出與實際內容不相符的虛假信息，導致客戶或消費者誤解的行為。

夸大性廣告是指通過濫用溢美之詞，甚至是違反科學規律的結論，對商品或者服務進行不切實際的宣傳，誘騙他人過高估計廣告中宣傳產品的質量、性質、功效，從而達到推銷商品或者服務的目的的違法廣告。

一般廣告宣傳或者其他形式的商業宣傳多圍繞有關商品或服務方面的信息，集中體現在對商品或服務的特征、商品的產地、價格、質量、制作成分、性能、用途、生產者、有效期限及其它情況，虛假廣告內容與一般廣告一樣廣泛，可以涉及有關商品(或服務)的各種狀況。