石家莊：優化乘機體驗 助力智慧出行

坐飛機沒帶身份證怎么辦?7月起，為使旅客暑期出行更加便利，石家莊機場推出了臨時乘機證明“指尖辦理”，旅客登錄支付寶、微信小程序“民航臨時乘機證明”，僅需60秒就可獲臨時乘機證明。

今年以來，石家莊機場結合“我為群眾辦實事”活動，積極開展“服務質量標準建設年”主題活動，圍繞管理機制、智慧出行、文化服務等重點領域，全新升級旅客服務措施，進一步提升旅客出行體驗。

針對帶娃出行的旅客，石家莊機場在2號航站樓改造了兩間母嬰候機室，除了哺乳室、親子衛生間等設施外，還設置了兒童益智體驗區、兒童閱讀區。此外，還推出了“帶上萌娃兒從家飛”活動，系列親子游戲以及免費禮品，給孩子們帶來愉悅體驗。針對老年旅客、孕婦旅客、輪椅旅客等特殊旅客群體，石家莊機場設計制作了“首見負責愛心貼”，航站樓內各崗位工作人員看到帶有愛心貼標識的特殊旅客，會主動進行幫扶服務。聚焦老年人不會使用手機、首次乘機流程不清楚、無陪護老人出行等問題，石家莊機場有針對性地提供無碼通道、專人講解、專人引導等服務。對于無成人陪伴兒童旅客，旅客在辦理乘機手續時填寫無陪兒童交接單后，機場會安排專人負責全流程陪伴。

石家莊機場進一步優化旅客乘機流程，推進全流程自助服務和“無紙化出行”。無托運行李的旅客，只需提供身份證和電子登機牌即可自行通過安檢。在智能安檢通道，旅客可享受自助驗證、一證通關、隨身行李人臉識別和綁定等“一站式”安檢服務。

在疫情防控常態化背景下，石家莊機場積極應用數字化技術，推行“無接觸服務”，在人流密集區域安裝感應式手部消毒機，在電梯間安裝無接觸按鍵和空氣消毒機，在商業店鋪使用無接觸支付。

為推進航空與紅色旅游協同發展，今年6月，石家莊機場與臨沂機場等5家革命老區機場共同發起成立紅色機場聯盟，助力紅色文化宣傳推廣、紅色旅游市場開發、紅色機場聯盟服務品牌打造。目前，石家莊—張家口、石家莊—綿陽兩條航線已入選中國民用航空局“建黨百年百條紅色旅游精品航線”，石家莊—井岡山新航線首次開通運行。