5971家！河南發展線下實體店無理由退貨承諾

河南是經濟大省和消費大省，市場主體達900多萬戶，具有強大的內需潛力和供給能力。10月8日，記者從省市場監管局獲悉，全省各地深入開展“放心消費在中原”創建活動，截至目前，已認定放心消費創建示范主體16533家，發展線下實體店無理由退貨承諾單位5971家。

近年來，我省重點圍繞“吃、穿、行、游、購、娛”等方面的消費需求，緊密結合地方產業發展情況，建立健全放心消費創建評價體系。去年3月15日，我省正式啟動線下實體店無理由退貨承諾活動。“因為群眾對消費體驗提出了越來越高的要求，期待原本在線上推行的‘七日無理由退貨’制度能夠實現線上線下全覆蓋。”省市場監管局12315指揮中心主任陶云峰表示，“此舉也有助于打通消費領域關鍵堵點，提振消費信心，暢通市場循環，從源頭發力增強消費對經濟發展的基礎性作用。”

據了解，省市場監管局印發《河南省線下實體店無理由退貨指引(試行)》，規范了線下無理由退貨實體店的統一標識。此外，還將把線下實體店無理由退貨工作納入放心消費創建評價指標，推動更多實體店參與，不斷擴大消費者受益面。

線下實體店履行無理由退貨承諾，應當在營業場所醒目位置，向消費者公開展示“無理由退貨承諾單位”標識。在經營者承諾的無理由退貨期限內，消費者憑購物發票或其他購物憑證可以向經營者提出退貨要求。需要注意的是，有6類商品不適用無理由退貨：消費者定做的;鮮活易腐的;消費者拆封的音像制品;計算機軟件等數字化商品;交付的報紙、期刊;法律、法規等國家有明確規定的商品。同時，對無正當理由惡意退貨或變相索賠的不予支持。